L'essenziale sui modelli AssemblyAI Universal
- Tre nuovi modelli AssemblyAI sono disponibili in produzione su Raisetalk: Universal 2, Universal 3 Pro e Universal 3.5 Pro
- Nuova generazione: la famiglia Universal migliora la qualità della trascrizione di versione in versione, fino all'ultimo nato, Universal 3.5 Pro
- Pseudonimizzazione GDPR nativa su tutti e tre i modelli: un vantaggio che pochi modelli STT offrono (né Voxtral né Parakeet)
- Disponibili nelle regioni EU e US: siete voi a scegliere dove vengono elaborati i vostri file audio
- Context biasing su Universal 3 Pro e 3.5 Pro: orientate la trascrizione verso il vostro vocabolario di settore
- Universal 2 è la scelta economica per i grandi volumi; Universal 3.5 Pro punta alla massima qualità
Novità: tre modelli AssemblyAI Universal disponibili su Raisetalk
Nel nostro confronto dei modelli di Speech-to-Text ricordavamo un principio semplice: la trascrizione è il primo passo di qualsiasi analisi conversazionale, e la sua qualità condiziona l'affidabilità di tutto ciò che segue, che si tratti di Quality Monitoring, di Conformità delle vendite o dell'ascolto della Voce del cliente.
Oggi arricchiamo il nostro catalogo con tre nuovi modelli della famiglia AssemblyAI Universal: Universal 2, Universal 3 Pro e Universal 3.5 Pro. Rappresentano la nuova generazione di motori di trascrizione di AssemblyAI, con una qualità che migliora a ogni iterazione, e mantengono le funzionalità che contano di più per un uso professionale: pseudonimizzazione conforme al GDPR, diarizzazione e disponibilità multiregione.
AssemblyAI Universal: le caratteristiche dei tre modelli
Ecco le principali caratteristiche dei tre modelli ora disponibili:
| Caratteristica | Universal 2 | Universal 3 Pro | Universal 3.5 Pro |
|---|---|---|---|
| Generazione | Generazione 2 | Generazione 3 | Ultima generazione |
| Regioni | EU e US | EU e US | EU e US |
| Diarizzazione | ✅ | ✅ | ✅ |
| Pseudonimizzazione (GDPR) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Context biasing | ❌ | ✅ | ✅ |
| Traduzione | ❌ | ❌ | ❌ |
| Posizionamento | Economico, grandi volumi | Qualità + vocabolario di settore | Massima qualità |
Piccolo glossario
- Diarizzazione: capacità di identificare e distinguere i diversi interlocutori in una conversazione («chi parla quando»), per attribuire ogni frase all'interlocutore giusto
- Pseudonimizzazione: sostituzione automatica dei dati personali (nomi, numeri, indirizzi...) con delle maschere, in linea con il GDPR
- Context biasing: capacità di orientare il modello verso un vocabolario di settore specifico (nomi di prodotti, termini tecnici, gergo settoriale) per migliorare la precisione della trascrizione
Pseudonimizzazione e regioni EU/US: un vantaggio per la conformità
È uno dei punti di forza della famiglia Universal: tutti e tre i modelli offrono la pseudonimizzazione in modo nativo. I dati personali presenti nelle vostre conversazioni (nomi, numeri di telefono, coordinate bancarie, ecc.) possono essere mascherati direttamente in fase di trascrizione.
È un criterio decisivo nei settori regolamentati. Per la conformità delle vendite in banca, nelle assicurazioni e nelle mutue, la capacità di analizzare il 100% delle conversazioni senza esporre inutilmente i dati personali è un prerequisito. Pochi modelli STT la offrono: né Voxtral né Parakeet propongono la pseudonimizzazione.
A questo si aggiunge la disponibilità nelle regioni Europa e Nord America: decidete voi l'area geografica in cui vengono elaborati i vostri file audio, un elemento importante per la sovranità e la localizzazione dei dati.
Context biasing: adattare la trascrizione al vostro vocabolario di settore
Universal 3 Pro e Universal 3.5 Pro introducono una funzionalità particolarmente utile per gli usi professionali: il context biasing.
In concreto, potete fornire al modello un elenco di termini prioritari: nomi dei vostri prodotti, marchi, sigle interne, gergo di settore. Il modello si basa allora su queste indicazioni per trascrivere meglio le parole che, senza contesto, verrebbero facilmente scritte in modo errato o confuse con altre.
L'impatto sulla qualità delle analisi è diretto: un nome di prodotto trascritto correttamente significa un attributo estratto correttamente, un KPI esatto e una ricerca che ritrova le conversazioni giuste.
Quale modello Universal scegliere?
La nostra raccomandazione: Universal 2 per i grandi volumi al costo migliore, Universal 3 Pro o Universal 3.5 Pro quando la qualità della trascrizione e il vocabolario di settore sono prioritari.
Universal 2 è la scelta versatile ed economica:
- Costo sotto controllo: ideale per trascrivere grandi volumi di conversazioni
- Pseudonimizzazione e diarizzazione incluse
- EU e US: disponibile in entrambe le regioni
- Perfetto per analizzare il 100% delle vostre conversazioni in ottica di Voce del cliente
Universal 3 Pro sale di gamma:
- Qualità di trascrizione superiore rispetto alla generazione 2
- Context biasing: orientamento verso il vostro vocabolario di settore
- Adatto al Quality Monitoring e alla Conformità delle vendite, dove ogni termine conta
Universal 3.5 Pro punta alla massima qualità:
- Il più evoluto della famiglia Universal: l'ultima generazione, per i casi più esigenti
- Context biasing anch'esso disponibile
- Consigliato quando la precisione della trascrizione non è negoziabile
Suggerimento: il modello migliore non è sempre il più caro. Per volumi molto grandi in ambito Voce del cliente, Universal 2 offre un eccellente rapporto qualità-costo. Riservate Universal 3.5 Pro alle analisi in cui il minimo errore di trascrizione penalizza la decisione (valutazioni, conformità).
Come attivare un modello Universal su Raisetalk?
Su Raisetalk il modello STT si sceglie semplicemente al momento dell'invio di ogni analisi. Potete:
- Testare un modello Universal su un campione di conversazioni e confrontare i risultati con i modelli che usate oggi
- Combinare gli approcci in base ai casi d'uso: un modello economico per il volume, un modello premium per le analisi critiche
Se siete indecisi, il nostro articolo come scegliere la vostra soluzione di analisi conversazionale illustra nel dettaglio i criteri da considerare. Il nostro team può anche accompagnarvi nell'individuare la configurazione ottimale in base ai vostri volumi, al vostro budget e ai vostri requisiti di qualità.
Provate voi stessi
Il modo migliore per giudicare è provare.
Il nostro spazio di prova vi permette di trascrivere le vostre conversazioni con il modello che preferite: https://app.raisetalk.com/try
