Prodotto

Le vostre griglie, i vostri modelli, i vostri team. Il nostro motore.

Raisetalk si adatta alle vostre esigenze di business, ai vostri criteri di valutazione e ai vostri metodi di lavoro, non il contrario. Ecco che cosa fa concretamente la piattaforma con ciascuna delle vostre conversazioni.

Provate gratis Prenotate una demo
01

Analisi automatica delle conversazioni

Chiamate telefoniche, e-mail e chat entrano dallo stesso canale ed escono valutate, riassunte ed etichettate.

Analisi globale & sintesi

Qualità, temperatura dello scambio, comportamento del consulente e segnali espressi dal cliente, con sintesi e alert.

Contestualizzazione

Etichette importate o rilevate, che attivano il modello di analisi adatto.

Criteri di valutazione

Le vostre griglie, scritte in linguaggio naturale. Ogni punteggio è motivato.

Trascrizione & anonimizzazione

Pseudonimizzazione dei dati personali in base alla finalità del trattamento.

In ingresso
  • Chiamata
  • E-mail
  • Chat
  1. Trascrizione & diarizzazione 15 lingue · chi parla, quando, per quanto tempo
  2. Pseudonimizzazione Dati personali mascherati in base alla finalità
  3. Etichettatura & contesto Il modello di analisi giusto si attiva da solo
  4. Valutazione con le vostre griglie Punteggio + motivazione + estratto con marca temporale
  5. Alert & workflow Notifica, attività di coaching, export CRM

Conversazione analizzata, consultabile e filtrabile, in media 48 s dopo la ricezione

02

Modelli di analisi per ogni esigenza

Create e configurate i vostri modelli in autonomia. Nessun ticket, nessun fornitore esterno, nessuna attesa.

  • Modelli personalizzati I vostri criteri, le vostre ponderazioni, le vostre soglie bloccanti.
  • Domande & categorie comuni Una base condivisa per confrontare gli ambiti di miglioramento tra i team.
  • I vostri modelli evolvono con voi Aggiungete o togliete una domanda: report, dashboard, alert e workflow restano coerenti.
  • Tutte le lingue, un solo modello Traducete il nome del modello. Al resto pensa Raisetalk.
03

I vostri dati, il vostro reporting

Una libreria di grafici e tabelle, per utente, team, modello o etichetta. In tempo reale.

  • Libreria Visualizzazioni pronte all'uso.
  • Filtri Tutti i dati della conversazione possono essere usati come filtro.
  • Collaborativo Condividete un report con il team o programmatene l'invio via e-mail.
  • Live Calcoli in tempo reale, senza attese.
04

I vostri strumenti, la vostra organizzazione

Collaboratori interni ed esterni, fornitori e BPO: ognuno accede ai dati che lo riguardano, e solo a quelli. I vostri consulenti vengono riconosciuti all'importazione, qualunque sia lo strumento di origine.

ProfiloConversazioniGriglieReportAdmin
Responsabile qualità Tutta l'organizzazione
Supervisore interno Il proprio team
Responsabile BPO Solo il proprio perimetro
Consulente Le proprie conversazioni
05

A ogni sfida, la sua lettura delle vostre conversazioni

06

Le vostre conversazioni arrivano da sole

Consultate il catalogo

Caricate una chiamata. Leggetene l'analisi. Cinque minuti.

Registrazione in pochi secondi, senza carta di credito né cookie. Un welcome tour vi presenta i principi fondamentali, poi aggiungete la vostra prima conversazione.

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Early access · I vostri feedback costruiscono il prodotto