Con raisetalk, sus conversaciones son una mina de oro

Sus conversaciones son una mina de oro, y Raisetalk permite extraerlas de manera fiable y detallada.

Las conversaciones de clientes como fuente de información

🌟 ¡Bienvenido a la era del análisis conversacional accesible! 🌟

En Raisetalk, el planteamiento es simple:
🔹 Las conversaciones telefónicas son una mina de oro para las empresas.
🔹 Sin embargo, el 90% de las llamadas nunca se analizan por falta de tiempo, medios o soluciones adaptadas.

Aquí es donde Raisetalk interviene:
✅ Valore sus conversaciones identificando fricciones, éxitos y oportunidades.
✅ Gane autonomía: configure sus análisis en pocos minutos, sin complejidad.
✅ Reduzca sus costos de análisis en un 90% gracias a la IA, sin comprometer la fiabilidad.

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Doce tarjetas idénticas ordenadas en cuatro grupos, una de ellas completamente coral
Análisis Conversacional 16 min

12 software de análisis conversacional en 2026: la comparativa para centros de contacto francófonos, sin ranking

Gong, Fireflies.ai, CallMiner, Observe.AI, Genesys Cloud, Verint, Raisetalk: bajo la etiqueta «análisis conversacional», cuatro familias de herramientas que no escuchan lo mismo. Doce software releídos con los criterios de un centro de contacto francófono: precios públicos, francés documentado, alojamiento de los datos, auditabilidad de las puntuaciones. Sin nota ni podio, con las fuentes, y con los casos en los que Raisetalk no es la opción correcta.

Estudio Genesys 2026 sobre la experiencia del cliente en Francia
Análisis Conversacional 14 min

Genesys 2026: Francia tiene la ambición relacional más fuerte de Europa, y la ejecución más débil

La 5.ª edición de «El estado de la experiencia de cliente» de Genesys encuesta a 5.811 consumidores y 1.560 responsables de CX. Revela una paradoja francesa: el 43 % de los responsables de CX franceses sitúan la fidelización y la empatía en cabeza de sus prioridades, un récord mundial, mientras que Francia es la última de Europa en transmisión automática del contexto al agente (34 %) y declara un 6 % de reducción significativa del esfuerzo del cliente, frente al 24 % mundial. La ambición más fuerte, la ejecución más débil: un déficit de instrumentación, no de convicción.

Barómetro EY / SP2C 2026 de los centros de contacto
Análisis Conversacional 14 min

Barómetro EY / SP2C 2026: el giro del volumen al valor, y la medición que le falta

El Barómetro EY / SP2C 2026 constata una ruptura: el mercado francés de la relación con el cliente externalizada retrocede (-1,4 %) y gira «del volumen al valor», impulsado por la IA. Pero la IA solo pesa aún el 8,7 % del valor, y el 0,9 % en modo híbrido. El eslabón que falta entre el eslogan y la prueba es la medición de cada interacción: el análisis conversacional.

Miles de pequeñas teselas azules, de las que solo una treintena están iluminadas en coral
Quality Monitoring 14 min

Analizar el 100% de las llamadas: lo que dice la estadística, y lo que cuesta realmente

Con 30 llamadas escuchadas al mes, una tasa de conformidad del 80% se sitúa en realidad entre el 63% y el 91%, y una bajada de diez puntos no se distingue del azar. El cálculo que los proveedores no muestran, la diferencia a partir de la cual un plan de acción está justificado, lo que el análisis de todas las llamadas cambia realmente, lo que no resuelve, y su coste por conversación evaluada.

Seis peldaños redondeados suben hacia una gran cuadrícula de teselas totalmente iluminada en coral
Quality Monitoring 12 min

Pasar a un quality monitoring al 100%: el método en seis etapas

Pasar de la escucha por muestreo al análisis de todas las llamadas cambia el método, no solo la herramienta. Decidir qué mide, reescribir la rejilla, calibrar el análisis con sus evaluadores, jerarquizar las alertas, presupuestar por minuto y redesplegar el equipo de calidad: las seis etapas, con el protocolo de calibración y los errores que conviene evitar.

Un hilo coral parte de una lista de casillas marcadas y dibuja un corazón
Quality Monitoring 17 min

Quality Monitoring: ¿es usted más «procedimental» o «relacional»?

Una rejilla procedimental comprueba que el asesor se ha presentado, ha reformulado y ha cerrado la llamada. Un enfoque relacional observa lo que la llamada ha producido para el cliente: un problema resuelto, un compromiso cumplido, un motivo para confiar. Lo que dice la investigación, nuestra postura inspirada en el Manifiesto Ágil, cómo medir la relación sin medir la emoción, y un test para situar su dispositivo.

Suba una llamada. Lea su análisis. Cinco minutos.

Registro en segundos, sin tarjeta bancaria ni cookies. Un welcome tour le presenta los principios básicos y después añade su primera conversación.

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