Producto

Sus plantillas, sus modelos, sus equipos. Nuestro motor.

Raisetalk se adapta a sus retos de negocio, a sus criterios de evaluación y a sus métodos de trabajo, y no al revés. Esto es lo que la plataforma hace, en concreto, con cada una de sus conversaciones.

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01

Análisis automático de conversaciones

Llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats entran por el mismo canal y salen evaluados, resumidos y etiquetados.

Análisis global y resumido

Calidad, temperatura del intercambio, actitudes del asesor y señales expresadas por el cliente, con resumen y alertas.

Contextualización

Etiquetas importadas o detectadas, que activan el modelo de análisis adecuado.

Criterios de evaluación

Sus plantillas, redactadas en lenguaje natural. Cada nota está justificada.

Transcripción y anonimización

Seudonimización de los datos personales según la finalidad del tratamiento.

Entradas
  • Llamada
  • Correo
  • Chat
  1. Transcripción y diarización 15 idiomas · quién habla, cuándo y durante cuánto tiempo
  2. Seudonimización Datos personales ocultos según la finalidad
  3. Etiquetado y contexto El modelo de análisis adecuado se activa solo
  4. Evaluación con sus plantillas Nota + justificación + extracto con marca de tiempo
  5. Alertas y workflows Notificación, tarea de coaching, exportación al CRM

Conversación analizada, consultable y filtrable, de media 48 s después de su recepción

02

Modelos de análisis para cada necesidad

Usted crea y configura sus propios modelos. Sin tickets, sin proveedores, sin esperas.

  • Modelos personalizados Sus criterios, sus ponderaciones, sus umbrales bloqueantes.
  • Preguntas y categorías comunes Una base compartida para comparar los ejes de mejora entre equipos.
  • Sus modelos evolucionan con usted Añada o retire una pregunta: informes, cuadros de mando, alertas y workflows siguen siendo coherentes.
  • Todos los idiomas, un solo modelo Usted traduce el nombre del modelo. Raisetalk se ocupa del resto.
03

Sus datos, su reporting

Una biblioteca de gráficos y tablas, por usuario, equipo, modelo o etiqueta. En tiempo real.

  • Biblioteca Visualizaciones listas para usar.
  • Filtros Todos los datos de la conversación pueden servir de filtro.
  • Colaborativo Comparta un informe con el equipo o programe su envío por correo electrónico.
  • En vivo Cálculos en tiempo real, sin esperas.
04

Sus herramientas, su organización

Colaboradores internos y externos, proveedores y BPO: cada uno accede a los datos que le conciernen, y solo a esos. Sus asesores se identifican en la importación, sea cual sea la herramienta de origen.

PerfilConversacionesPlantillasInformesAdmin
Responsable de calidad Toda la organización
Supervisor interno Su equipo
Responsable BPO Solo su perímetro
Asesor Sus propias conversaciones
05

Cada reto tiene su propia lectura de sus conversaciones

06

Sus conversaciones llegan solas

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Suba una llamada. Lea su análisis. Cinco minutos.

Registro en segundos, sin tarjeta bancaria ni cookies. Un welcome tour le presenta los principios básicos y después añade su primera conversación.

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