Análisis para máquinas, relaciones para humanos

El barómetro KPMG CEE 2025-2026 ha evaluado 240 marcas en Francia entre 7 061 consumidores. Sus conclusiones confirman que la calidad de las interacciones humanas sigue siendo el primer factor de diferenciación — y que el análisis conversacional es la pieza que falta para pilotar los pilares que más importan.

La escucha aleatoria del 2-5 % de las llamadas ya no es suficiente para formar eficazmente a sus agentes. Descubra cómo el análisis conversacional con IA identifica las áreas de mejora individuales, objetiva la evaluación y reduce el tiempo de integración — con simulaciones de ROI para 4 perfiles de empresa.

Descubra 5 casos de uso concretos del análisis de conversaciones con clientes: detección de churn, cross-sell, conformidad, coaching de agentes y mejora de la satisfacción del cliente.

Mucho más allá de la simple transcripción multilingüe, estas soluciones integran funcionalidades avanzadas como el análisis de sentimientos, la detección de actitudes y la extracción de insights estratégicos a partir de cada interacción.

Las conversaciones telefónicas están repletas de insights valiosos... pero el 90% nunca se analiza.

Sus conversaciones son una mina de oro, y Raisetalk permite extraerlas de manera fiable y detallada.