Análisis para máquinas, relaciones para humanos

SYD Digital Care, pure player francés de la gestión de las interacciones con clientes e integrador exclusivo de Kiamo, se convierte en distribuidor e integrador de Raisetalk, la solución francesa de análisis conversacional.

El conector API Ringover x Raisetalk ya está disponible: segundo conector directo del catálogo, después de Aircall. Una clave API basta (regiones EU y US soportadas), sus llamadas Ringover se transcriben, evalúan y analizan automáticamente. Quality Monitoring automatizado, análisis de interacciones, Voz del Cliente y búsqueda conversacional se aplican de inmediato. Integración gratuita para cualquier contrato firmado antes del 30 de septiembre de 2026.

La exportación CSV asíncrona de las conversaciones analizadas ya está disponible directamente desde Raisetalk. Sus análisis se conectan a su CRM, su data warehouse, su BI (Power BI, Tableau, Looker), sus pipelines de reporting o sus modelos internos. Un dato conversacional que circula, se cruza y se enriquece con el resto de su ecosistema.

La documentación de la API de Raisetalk se publica ahora en formato OpenAPI, generada automáticamente desde el código fuente y actualizada en cada despliegue. En un solo comando, puede generar un SDK cliente funcional en más de 50 lenguajes (PHP, Python, TypeScript, Java, Go, etc.).

El primer conector directo vía API de Raisetalk ya está disponible. Conecte su cuenta Aircall en pocos minutos: transcripción, Quality Monitoring automatizado, análisis de interacciones, Voz del Cliente y búsqueda conversacional se aplican de inmediato al 100% de sus llamadas. Integración gratuita para cualquier contrato firmado antes del 30 de junio de 2026.

Sus conversaciones con clientes contienen miles de senales enterradas en horas de grabaciones. ?Y si pudiera hacer una pregunta en lenguaje natural — "?cuales llamadas mencionan un problema de facturacion este mes?" — y obtener una respuesta sintetizada y con fuentes en segundos? Raisetalk transforma sus transcripciones en una base de conocimiento consultable.

El mercado de speech analytics alcanza los 4.100 millones de dólares y las soluciones se multiplican. Precisión STT, personalización, independencia de IA, usabilidad, soberanía de datos: descubra los 12 criterios estructurantes para evaluar y comparar plataformas de análisis conversacional.

El barómetro KPMG CEE 2025-2026 ha evaluado 240 marcas en Francia entre 7 061 consumidores. Sus conclusiones confirman que la calidad de las interacciones humanas sigue siendo el primer factor de diferenciación — y que el análisis conversacional es la pieza que falta para pilotar los pilares que más importan.

La escucha aleatoria del 2-5 % de las llamadas ya no es suficiente para formar eficazmente a sus agentes. Descubra cómo el análisis conversacional con IA identifica las áreas de mejora individuales, objetiva la evaluación y reduce el tiempo de integración — con simulaciones de ROI para 4 perfiles de empresa.

Descubra 5 casos de uso concretos del análisis de conversaciones con clientes: detección de churn, cross-sell, conformidad, coaching de agentes y mejora de la satisfacción del cliente.

Guía completa del quality monitoring en centros de llamadas: KPIs esenciales, grillas de evaluación, transición a la automatización por IA y despliegue paso a paso.

Señales débiles, riesgos de churn, oportunidades comerciales: el 99% de las llamadas de clientes nunca se analizan en profundidad. Descubra por qué la escucha humana ya no es suficiente y cómo el análisis conversacional automatizado cambia las reglas del juego.

Equipos internos, proveedores BPO, callbots y chatbots: 3 entidades, 3 niveles de calidad y ningún marco común para compararlos. Descubra cómo el Quality Monitoring automatizado crea un benchmark unificado que revela las brechas de rendimiento — con simulaciones de ROI por tipo de entidad.

Seguros (DDA), banca (MiFID II), mutuas, leasing: cada sector tiene obligaciones específicas de conformidad verbal, pero solo el 2 al 5% de las llamadas se auditan realmente. Descubra cómo el análisis conversacional con IA transforma el control de conformidad en ventaja competitiva — con simulaciones de ROI por sector.

Recibir alertas en tiempo real ante un riesgo de churn le permite actuar antes de que sea demasiado tarde en la retención, mientras que las herramientas tradicionales como NPS y encuestas solo captan los síntomas del churn, no sus causas, y demasiado tarde.

Raisetalk despliega Voxtral Transcribe 2 de Mistral AI: diarización nativa, 4% de WER y soberanía francesa. Descubra cómo este nuevo modelo STT transforma la comparativa.

Descubra los requisitos de la norma ISO 18295-1 para los centros de contacto con clientes, los criterios de evaluación de calidad y cómo el análisis conversacional por IA facilita la certificación.

Descubra cómo la IA transforma el Monitoreo de Calidad: análisis del 100% de las conversaciones, formación personalizada de los agentes, cumplimiento regulatorio automático, y mejora continua de la satisfacción del cliente.

Los KPIs técnicos miden la eficiencia, no la satisfacción. Las encuestas tienen tasas de respuesta bajas. Descubra cómo el análisis conversacional por IA revela la verdadera voz de sus clientes sobre el 100% de las interacciones.

Quality Monitoring, Cumplimiento de Ventas, Voz del Cliente: la elección del modelo de transcripción determina la fiabilidad de sus análisis. Comparación de los 7 modelos STT disponibles en Raisetalk, con nuestras recomendaciones por caso de uso.

Su plataforma de análisis conversacional le revela información crucial sobre sus clientes. Los datos están ahí, en sus informes... Pero cuando los consulta, a menudo es demasiado tarde.

Raisetalk enriquece su oferta con Mistral AI, el campeón francés de la IA generativa. Un nuevo paso en nuestra estrategia de independencia respecto a los proveedores de LLM.

Las plataformas de análisis conversacional permiten evaluar automáticamente cientos de criterios en cada interacción. Pero algunos elementos permanecen imposibles de detectar automáticamente, porque simplemente no figuran en la conversación.

El análisis conversacional es mucho más que transcripción y la elección de un software plantea cuestiones estratégicas.

Mucho más allá de la simple transcripción multilingüe, estas soluciones integran funcionalidades avanzadas como el análisis de sentimientos, la detección de actitudes y la extracción de insights estratégicos a partir de cada interacción.

Porque comprender una llamada nunca debería hacerse en detrimento de la confidencialidad.

Las conversaciones telefónicas están repletas de insights valiosos... pero el 90% nunca se analiza.

En un contexto donde cada interacción cuenta, las empresas buscan optimizar sus métodos de evaluación de calidad para garantizar la satisfacción del cliente

Sus conversaciones son una mina de oro, y Raisetalk permite extraerlas de manera fiable y detallada.