Principe général

Lorsqu'un utilisateur est créé dans Raisetalk, aucun mot de passe n'est défini par défaut. L'utilisateur doit d'abord définir son mot de passe avant de pouvoir se connecter à l'application.

Première connexion : définir son mot de passe

Vous avez reçu un email de définition de mot de passe

Après la création de votre compte, vous recevez automatiquement un email contenant un lien de définition de mot de passe.

1. Ouvrez l'email reçu
2. Cliquez sur le lien qu'il contient
3. Choisissez votre mot de passe sur la page qui s'ouvre
4. Vous pouvez ensuite vous connecter avec vos identifiants

Vous n'avez pas reçu l'email

Si vous ne trouvez pas l'email (vérifiez d'abord vos courriers indésirables), vous pouvez en demander un nouveau :

1. Rendez-vous sur app.raisetalk.com/login
2. Saisissez votre adresse email
3. Cliquez sur le bouton Mot de passe oublié
4. Vous recevrez un nouvel email contenant le lien de définition de mot de passe

Mot de passe oublié ou changement de mot de passe

Que vous ayez perdu votre mot de passe ou que vous souhaitiez simplement le changer, la procédure est identique :

1. Rendez-vous sur app.raisetalk.com/login
2. Saisissez votre adresse email
3. Cliquez sur le bouton Mot de passe oublié
4. Vous recevrez un email contenant le lien de définition de mot de passe
5. Cliquez sur ce lien et choisissez votre nouveau mot de passe

Durée de validité du lien

Les liens de définition de mot de passe reçus par email sont valides pendant 24 heures.

Passé ce délai, le lien expire et vous devrez refaire la procédure Mot de passe oublié pour recevoir un nouveau lien.