Produit

Vos grilles, vos modèles, vos équipes. Notre moteur.

Raisetalk s'adapte à vos enjeux métier, à vos critères d'évaluation et à vos méthodes de travail, pas l'inverse. Voici ce que la plateforme fait, concrètement, de chacune de vos conversations.

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01

Analyse automatique des conversations

Appels téléphoniques, e-mails et chats entrent par le même tuyau et ressortent évalués, résumés et étiquetés.

Analyse globale & résumée

Qualité, température de l'échange, attitudes du conseiller et signaux exprimés par le client, avec résumé et alertes.

Contextualisation

Étiquettes importées ou détectées, qui déclenchent le modèle d'analyse adapté.

Critères d'évaluation

Vos grilles, rédigées en langage naturel. Chaque note est justifiée.

Transcription & anonymisation

Pseudonymisation des données personnelles selon la finalité du traitement.

Entrées
  • Appel
  • E-mail
  • Chat
  1. Transcription & diarisation 15 langues · qui parle, quand, combien de temps
  2. Pseudonymisation Données personnelles masquées selon la finalité
  3. Étiquetage & contexte Le bon modèle d'analyse se déclenche tout seul
  4. Évaluation sur vos grilles Note + justification + extrait daté
  5. Alertes & workflows Notification, tâche de coaching, export CRM

Conversation analysée, consultable et filtrable, en moyenne 48 s après réception

02

Des modèles d'analyse pour chaque besoin

Vous créez et configurez vos modèles vous-même. Pas de ticket, pas de prestataire, pas d'attente.

  • Modèles personnalisés Vos critères, vos pondérations, vos seuils bloquants.
  • Questions & catégories communes Un socle partagé pour comparer les axes d'amélioration entre équipes.
  • Vos modèles évoluent avec vous Ajoutez ou retirez une question : rapports, tableaux de bord, alertes et workflows restent cohérents.
  • Toutes les langues, un seul modèle Vous traduisez le nom du modèle. Raisetalk s'occupe du reste.
03

Vos données, votre reporting

Une bibliothèque de graphiques et de tableaux, par utilisateur, équipe, modèle ou étiquette. En temps réel.

  • Bibliothèque Les visualisations prêtes à l'emploi.
  • Filtres Toutes les données de la conversation peuvent servir de filtre.
  • Collaboratif Partagez un rapport dans l'équipe ou programmez son envoi par e-mail.
  • Live Calculs en temps réel, pas besoin d'attendre.
04

Vos outils, votre organisation

Collaborateurs internes, externes, prestataires et BPO : chacun accède aux données qui le concernent, et seulement à celles-là. Vos conseillers sont reconnus à l'import, quel que soit l'outil source.

ProfilConversationsGrillesRapportsAdmin
Responsable qualité Toute l'organisation
Superviseur interne Son équipe
Responsable BPO Son périmètre uniquement
Conseiller Ses propres conversations
05

À chaque enjeu, sa lecture de vos conversations

06

Vos conversations arrivent toutes seules

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Déposez un appel. Lisez son analyse. Cinq minutes.

Inscription en quelques secondes, sans carte bancaire ni cookie. Un welcome tour vous présente les grands principes, puis vous ajoutez votre première conversation.

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Early access · Vos retours construisent le produit