Är Bewäertungsrasteren, Är Modeller, Är Equippen. Eise Motor.
Raisetalk riicht sech no Äre fachlechen Erausfuerderungen, Äre Bewäertungscritèren an Ären Aarbechtsmethoden, an net ëmgekéiert. Hei ass, wat d'Plattform konkret aus jidderengem vun Äre Gespréicher mécht.
Automatesch Analys vun de Gespréicher
Telefonsuriff, E-Mailen a Chats kommen duerch dee selwechte Kanal eran a komme bewäert, zesummegefaasst an etikettéiert erëm eraus.
Gesamtanalys & Resumé
Qualitéit, Temperatur vum Gespréich, Verhale vum Beroder a Signaler vum Client, mat Resumé a Warnungen.
Kontextualiséierung
Importéiert oder erkannt Etiketten, déi dat richtegt Analysemodell ausléisen.
Bewäertungscritèren
Är Bewäertungsrasteren, an natierlecher Sprooch formuléiert. All Note gëtt begrënnt.
Transkriptioun & Anonymiséierung
Pseudonymiséierung vun de perséinlechen Donnéeën no dem Zweck vun der Veraarbechtung.
- Uruff
- Chat
- Transkriptioun & Diariséierung 15 Sproochen · wie schwätzt, wéini, wéi laang
- Pseudonymiséierung Perséinlech Donnéeën, no Zweck maskéiert
- Etikettéierung & Kontext Dat richtegt Analysemodell gëtt eleng ausgeléist
- Bewäertung no Äre Rasteren Note + Begrënnung + datéierten Auszuch
- Warnungen & Workflows Notifikatioun, Coaching-Aufgab, CRM-Export
Analyséiert Gespréich, ze consultéieren an ze filteren, am Duerchschnëtt 48 s nom Empfang
Illustratioun: e Bewäertungsmodell „Verkaf Autosversécherung“, disponibel a 15 Sproochen, mat fënnef Critèren, déi an natierlecher Sprooch formuléiert sinn, an hirem Gewiicht (vun niddreg bis blockéierend), dovun een desaktivéiert, an engem Feld, fir eng Fro derbäizesetzen.
Analysemodeller fir all Besoin
Dir erstellt a konfiguréiert Är Modeller selwer. Keen Ticket, keen Déngschtleeschter, kee Waarden.
- Personaliséiert Modeller Är Critèren, Är Gewiichtungen, Är blockéierend Schwellen.
- Gemeinsam Froen & Kategorien Eng gemeinsam Basis, fir Verbesserungsfelder tëscht Equippen ze vergläichen.
- Är Modeller entwéckele sech mat Iech Setzt eng Fro derbäi oder huelt eng ewech: Rapporten, Dashboards, Warnungen a Workflows bleiwe kohärent.
- All Sproochen, een eenzegt Modell Dir iwwersetzt den Numm vum Modell. Raisetalk këmmert sech ëm de Rescht.
Är Donnéeën, Äert Reporting
Eng Bibliothéik vu Grafiken an Tabellen, no Benotzer, Equipe, Modell oder Etikett. An Echtzäit.
- Bibliothéik Visualiséierungen, déi direkt bereet sinn.
- Filteren All Donnéeë vum Gespréich kënnen als Filter déngen.
- Kollaborativ Deelt e Rapport an der Equipe oder plangt säi Versand per E-Mail.
- Live Berechnungen an Echtzäit, ouni ze waarden.
Illustratioun: e Rapport iwwer d'Verkafskonformitéit, deen all Méindeg um 8 Auer verschéckt gëtt. 94 % vun de Verkeef si konform: D'Berodungsflicht gouf bei 11.742 Verkeef mëndlech erkläert, bei 486 deelweis a bei 252 guer net. De Rapport léisst sech als PDF oder CSV exportéieren an deelen.
Är Tools, Är Organisatioun
Intern an extern Mataarbechter, Déngschtleeschter a BPO: Jidderee kritt Zougrëff op d'Donnéeën, déi hie betreffen, an nëmmen op déi. Är Beroder gi beim Import erkannt, egal aus wéi engem Tool se kommen.
| Profil | Gespréicher | Rasteren | Rapporten | Admin |
|---|---|---|---|---|
| Qualitéitsresponsabel Déi ganz Organisatioun | Beaarbechten | Beaarbechten | Beaarbechten | Beaarbechten |
| Interne Superviseur Seng Equipe | Beaarbechten | Liesen | Beaarbechten | Keen Zougrëff |
| BPO-Responsabel Nëmme säi Perimeter | Liesen | Keen Zougrëff | Liesen | Keen Zougrëff |
| Beroder Seng eege Gespréicher | Liesen | Keen Zougrëff | Keen Zougrëff | Keen Zougrëff |
Fir all Erausfuerderung de passende Bléck op Är Gespréicher
Quality Monitoring
Bewäert 100 % vun de Gespréicher no Ären eegene Bewäertungsrasteren.
Entdecken: Quality MonitoringVerkafskonformitéit
Weist no, datt d'Flichten agehale ginn, an archivéiert de Beweis.
Entdecken: VerkafskonformitéitVerkafsleeschtung
Erkennt Kafsignaler, Kënnegungsrisiken an effikass Techniken.
Entdecken: VerkafsleeschtungGespréichsanalys
Frot all Är Gespréicher an natierlecher Sprooch of.
Entdecken: Gespréichsanalys
Är Gespréicher kommen eleng un
- Aircall Cloud-Telefonie
- Ringover Cloud-Telefonie
- Genesys Contact Center
- Diabolocom Contact Center
- Isi-Com Contact Center
- SIPREC Nativ Opnam
- REST-API / OpenAPI SDK-Generéierung
- sFTP & CSV Batch-Import an -Export
Luet en Uruff erop. Liest seng Analys. Fënnef Minutten.
Aschreiwung an e puer Sekonnen, ouni Bankkaart an ouni Cookie. E Welcome tour erkläert Iech d'Grondprinzipien, duerno setzt Dir Äert éischt Gespréich derbäi.
Early access · Äre Feedback formt d'Produkt