Product

Uw beoordelingsformulieren, uw modellen, uw teams. Onze motor.

Raisetalk past zich aan uw bedrijfsuitdagingen, uw beoordelingscriteria en uw werkwijze aan, niet andersom. Dit doet het platform concreet met elk van uw gesprekken.

Gratis uitproberen Demo plannen
01

Automatische gespreksanalyse

Telefoongesprekken, e-mails en chats komen via dezelfde pijplijn binnen en komen er beoordeeld, samengevat en gelabeld weer uit.

Algemene analyse & samenvatting

Kwaliteit, temperatuur van het gesprek, gedrag van de adviseur en klantsignalen, met samenvatting en meldingen.

Contextualisering

Geïmporteerde of gedetecteerde labels die het passende analysemodel activeren.

Beoordelingscriteria

Uw beoordelingsformulieren, opgesteld in natuurlijke taal. Elke score wordt onderbouwd.

Transcriptie & anonimisering

Pseudonimisering van persoonsgegevens volgens het doel van de verwerking.

Invoer
  • Telefoon
  • E-mail
  • Chat
  1. Transcriptie & diarisatie 15 talen · wie spreekt, wanneer en hoe lang
  2. Pseudonimisering Persoonsgegevens gemaskeerd volgens het doel
  3. Labeling & context Het juiste analysemodel wordt vanzelf geactiveerd
  4. Toetsing aan uw beoordelingsformulieren Score + onderbouwing + fragment met tijdstempel
  5. Meldingen & workflows Notificatie, coachingtaak, CRM-export

Gesprek geanalyseerd, raadpleegbaar en filterbaar, gemiddeld 48 s na ontvangst

02

Analysemodellen voor elke behoefte

U maakt en configureert uw modellen zelf. Geen ticket, geen externe partij, geen wachttijd.

  • Modellen op maat Uw criteria, uw wegingen, uw blokkerende drempels.
  • Gedeelde vragen & categorieën Een gemeenschappelijke basis om verbeterpunten tussen teams te vergelijken.
  • Uw modellen groeien met u mee Voeg een vraag toe of verwijder er een: rapporten, dashboards, meldingen en workflows blijven consistent.
  • Alle talen, één model U vertaalt de naam van het model. Raisetalk doet de rest.
03

Uw data, uw rapportage

Een bibliotheek met grafieken en tabellen, per gebruiker, team, model of label. In realtime.

  • Bibliotheek Kant-en-klare visualisaties.
  • Filters Alle gegevens uit het gesprek kunnen als filter dienen.
  • Samenwerken Deel een rapport binnen het team of plan de verzending per e-mail in.
  • Live Berekeningen in realtime, u hoeft niet te wachten.
04

Uw tools, uw organisatie

Interne en externe medewerkers, dienstverleners en BPO's: iedereen krijgt toegang tot de gegevens die op hem of haar betrekking hebben, en alleen tot die gegevens. Uw adviseurs worden bij het importeren herkend, welke brontool u ook gebruikt.

ProfielGesprekkenFormulierenRapportenBeheer
Kwaliteitsmanager De hele organisatie
Interne supervisor Het eigen team
BPO-manager Alleen het eigen domein
Adviseur De eigen gesprekken
05

Voor elke uitdaging een eigen kijk op uw gesprekken

06

Uw gesprekken komen vanzelf binnen

De catalogus bekijken

Upload een gesprek. Lees de analyse. Vijf minuten.

Registratie in enkele seconden, zonder creditcard en zonder cookies. Een welcome tour laat u de belangrijkste principes zien, daarna voegt u uw eerste gesprek toe.

Gratis uitproberen Demo plannen

Early access · Uw feedback bouwt mee aan het product