Produkt

Ihre Bewertungsraster, Ihre Modelle, Ihre Teams. Unsere Engine.

Raisetalk passt sich Ihren geschäftlichen Herausforderungen, Ihren Bewertungskriterien und Ihrer Arbeitsweise an, nicht umgekehrt. Das macht die Plattform konkret aus jedem Ihrer Gespräche.

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01

Automatische Gesprächsanalyse

Telefonate, E-Mails und Chats laufen durch dieselbe Pipeline und kommen bewertet, zusammengefasst und etikettiert wieder heraus.

Globale & zusammengefasste Analyse

Qualität, Temperatur des Gesprächs, Verhalten des Beraters und Signale des Kunden, mit Zusammenfassung und Warnungen.

Kontextualisierung

Importierte oder erkannte Etiketten, die das passende Analysemodell auslösen.

Bewertungskriterien

Ihre Bewertungsraster, in natürlicher Sprache formuliert. Jede Note wird begründet.

Transkription & Anonymisierung

Pseudonymisierung personenbezogener Daten je nach Verarbeitungszweck.

Eingänge
  • Anruf
  • E-Mail
  • Chat
  1. Transkription & Diarisierung 15 Sprachen · wer spricht, wann, wie lange
  2. Pseudonymisierung Personenbezogene Daten je nach Zweck maskiert
  3. Etiketten & Kontext Das passende Analysemodell startet von selbst
  4. Bewertung nach Ihren Rastern Note + Begründung + Auszug mit Zeitstempel
  5. Warnungen & Workflows Benachrichtigung, Coaching-Aufgabe, CRM-Export

Analysiertes Gespräch, einsehbar und filterbar, im Schnitt 48 s nach Eingang

02

Analysemodelle für jeden Bedarf

Sie erstellen und konfigurieren Ihre Modelle selbst. Kein Ticket, kein Dienstleister, keine Wartezeit.

  • Individuelle Modelle Ihre Kriterien, Ihre Gewichtungen, Ihre blockierenden Schwellenwerte.
  • Gemeinsame Fragen & Kategorien Eine gemeinsame Basis, um Verbesserungspotenziale teamübergreifend zu vergleichen.
  • Ihre Modelle entwickeln sich mit Ihnen Fügen Sie eine Frage hinzu oder entfernen Sie sie: Berichte, Dashboards, Warnungen und Workflows bleiben konsistent.
  • Alle Sprachen, ein einziges Modell Sie übersetzen den Namen des Modells. Raisetalk kümmert sich um den Rest.
03

Ihre Daten, Ihr Reporting

Eine Bibliothek aus Diagrammen und Tabellen, nach Benutzer, Team, Modell oder Etikett. In Echtzeit.

  • Bibliothek Fertige Visualisierungen.
  • Filter Alle Daten des Gesprächs können als Filter dienen.
  • Kollaborativ Teilen Sie einen Bericht im Team oder planen Sie seinen Versand per E-Mail.
  • Live Berechnungen in Echtzeit, ohne Wartezeit.
04

Ihre Tools, Ihre Organisation

Interne und externe Mitarbeiter, Dienstleister und BPO: Jeder greift auf die Daten zu, die ihn betreffen, und nur auf diese. Ihre Berater werden beim Import erkannt, unabhängig vom Quellsystem.

ProfilGesprächeRasterBerichteAdmin
Qualitätsverantwortlicher Gesamte Organisation
Interner Supervisor Eigenes Team
BPO-Verantwortlicher Nur eigener Bereich
Berater Eigene Gespräche
05

Für jede Herausforderung der passende Blick auf Ihre Gespräche

06

Ihre Gespräche kommen von selbst an

Katalog ansehen

Anruf hochladen. Analyse lesen. Fünf Minuten.

Registrierung in Sekunden, ohne Kreditkarte und ohne Cookies. Eine Welcome Tour erklärt die wichtigsten Prinzipien, dann fügen Sie Ihr erstes Gespräch hinzu.

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