Raisetalk transcribeert, beoordeelt en analyseert elk gesprek (telefoon, e-mail of chat) aan de hand van uw eigen beoordelingsformulieren. Kwaliteit, compliance en zwakke signalen, in 15 talen, zonder steekproeven en zonder training.
Illustratie: de analyse van een verkoopgesprek voor een autoverzekering, met vier indicatoren (algemene kwaliteit 83%, algemene temperatuur 75%, gedrag van de adviseur 100%, klantsignalen 29%), de tijdlijn van de opname en twee gelabelde transcriptiefragmenten, het ene voor de naleving van de adviesplicht, het andere voor een zwak signaal van opzegrisico.
Gekoppeld aan uw telefonie, uw CRM en uw exports
Een supervisor beluistert per adviseur een paar gesprekken per maand. NPS-enquêtes komen te laat en bereiken alleen wie ze invult. Ondertussen blijft het grootste deel van de stem van uw klanten in audiobestanden zitten die niemand ooit zal openen.
Dezelfde gesprekken, vier invalshoeken. U schakelt in wat voor uw teams telt.
Beoordeel 100% van uw gesprekken met uw eigen beoordelingsformulieren, opgesteld in natuurlijke taal. Automatische scoring, een onderbouwing bij elke score, en een menselijke beslissing die altijd het laatste woord heeft.
Bewijs bij elke verkoop dat de adviesplicht is nageleefd. Realtime meldingen, archivering met bewijskracht en een audittrail die standhoudt bij een ACPR-, IDD- of MiFID II-controle.
Herken koopsignalen, de bezwaren die blokkeren en de technieken die echt converteren. Gerichte coaching, cross-selling en dashboards per team.
Bevraag al uw gesprekken in natuurlijke taal. Klantsignalen, gedrag van adviseurs, zwakke signalen van opzegrisico en opkomende onderwerpen, zonder dat u een enquête hoeft te versturen.
Aircall, Ringover, Genesys, SIPREC-opname, API of gewoon bestanden uploaden: uw gesprekken komen automatisch binnen, welke brontool u ook gebruikt.
Transcriptie, diarisatie en pseudonimisering, daarna beoordeling met uw beoordelingsformulieren in natuurlijke taal. Elke score wordt onderbouwd met een fragment met tijdstempel.
Realtime rapporten, meldingen, coachingworkflows en exports. Interne teams, dienstverleners en BPO's vergeleken volgens hetzelfde referentiekader.
Illustratie: een dashboard van de kwaliteit per team voor oktober 2026, dat Parijs (75%), Lyon (94%), Lille (61%), twee BPO-dienstverleners (48% en 67%) en een callbot (84%) vergelijkt, met de compliance (94%), het verschil tussen interne teams en BPO's (min 18 punten) en het aantal gesprekken (12.480).
Vergelijk eindelijk uw interne teams, uw BPO-dienstverleners, uw callbots en uw chatbots volgens een gemeenschappelijk referentiekader.
Verzekeringen · Banken · Leasing
De ACPR-aanbeveling 2024-R-03 vereist schriftelijk bewijs van het gegeven advies. Raisetalk controleert in alle gesprekken of de verplichtingen worden uitgesproken en archiveert het fragment met tijdstempel dat als bewijs dient.
2 tot 5% → 100% van de verkopen gecontroleerd
Contactcenter · BPO
Interne teams, BPO's, callbots en chatbots: drie entiteiten, drie tools, geen gemeenschappelijk referentiekader. Eén beoordelingsformulier brengt eindelijk de werkelijke prestatieverschillen aan het licht.
1 gedeeld beoordelingsformulier, 4 kanalen
Klantbehoud · Stem van de klant
“Ik heb het elders goedkoper gezien”, “dit is al de derde keer dat ik bel”: signalen van opzegging worden uitgesproken, niet in enquêtes geschreven. De melding gaat dezelfde dag nog uit.
Doorlopende meldingen
De status van onze controles wordt elke dag automatisch gemeten door een platform voor continue monitoring, en openbaar gepubliceerd. Geen eenmalige audit die met de hand is opgesteld.
Laatste synchronisatie: · Aikido Security
Tellers: aantal controles dat als conform wordt gerapporteerd, van alle automatisch beoordeelde controles. HIPAA, HITRUST, ENS en UK Cyber Essentials op aanvraag.
Onze analyses over de klantrelatie van morgen.
Wie realtime een alert krijgt bij een opzegrisico, kan werken aan klantbehoud voordat het te laat is, terwijl klassieke instrumenten zoals NPS en enquêtes alleen de symptomen van churn vastleggen, niet de oorzaken, en veel te laat.
Verzekeringen (IDD), banken (MiFID II), zorgverzekeraars, leasing: elke sector heeft zijn eigen verplichtingen voor mondelinge compliance, maar slechts 2 tot 5% van de gesprekken wordt echt gecontroleerd. Ontdek hoe gespreksanalyse met AI de compliancecontrole omzet in een concurrentievoordeel, met ROI-simulaties per sector.
Een procedureel beoordelingsformulier controleert of de adviseur zich heeft voorgesteld, de vraag heeft geherformuleerd en het gesprek heeft afgerond. Een relationele aanpak kijkt naar wat het gesprek de klant heeft opgeleverd: een opgelost probleem, een nagekomen toezegging, een reden om vertrouwen te hebben. Wat het onderzoek zegt, ons standpunt geïnspireerd door het Agile Manifest, hoe u de relatie meet zonder emotie te meten, en een test om uw eigen aanpak te situeren.
Staat uw vraag er niet bij? Het team antwoordt binnen 24 uur op werkdagen.
Raisetalk is een door AI aangedreven platform voor gespreksanalyse en quality monitoring. Het transcribeert, analyseert en beoordeelt automatisch 100% van uw gesprekken (telefoongesprekken, chats, e-mails) om er bruikbare inzichten uit te halen: klantsignalen, zwakke signalen, compliance en verkoopprestaties.
Raisetalk beoordeelt elk gesprek automatisch aan de hand van uw gepersonaliseerde beoordelingsformulieren. U definieert uw criteria in natuurlijke taal (bijvoorbeeld “Heeft de agent een alternatief voorgesteld?”), het platform beoordeelt ze, berekent een score en stuurt alerts bij interacties die bijzondere aandacht vragen.
Ja. Raisetalk beschikt over een volledige, gedocumenteerde REST-API voor integratie met elk CRM-systeem of elke bedrijfsapplicatie. Gesprekssamenvattingen, kwaliteitsscores en alerts kunnen automatisch naar uw contactrecords of tickets worden doorgestuurd.
Ja. Raisetalk is ontworpen volgens het principe van privacy by design: automatische pseudonimisering van 35 categorieën persoonsgegevens, een operationeel recht op vergetelheid en een verwerkersovereenkomst (DPA, Data Processing Agreement) voor elke klant. Het platform is bovendien AI Act ready.
Nee. De gesprekken van uw klanten worden nooit gebruikt om de modellen van Raisetalk of die van derden te trainen. Uw gegevens blijven strikt afgeschermd en uw eigendom.
Ja. Raisetalk biedt early access zonder creditcard. U kunt uw eerste gesprekken importeren en meteen echte resultaten krijgen. Een begeleide welcome tour helpt u vanaf de registratie op weg.
Registratie in enkele seconden, zonder creditcard en zonder cookies. Een welcome tour laat u de belangrijkste principes zien, daarna voegt u uw eerste gesprek toe.
Early access · Uw feedback bouwt mee aan het product
