Raisetalk3 Min. Lieszäit

Schützt d'Privatsphär, ouni d'Business Intelligence ze verléieren.

Well en Uruff ze verstoen ni op Käschte vun der Vertraulechkeet goe sollt.

Schutz vun der Privatsphär bei der Analys vu Gespréicher

Deelen

🔐 Schützt d'Privatsphär, ouni d'Business Intelligence ze verléieren.

Raisetalk geet nach e Schrëtt méi wäit an der verantwortungsvoller Gespréichsanalys.

🎉 Nei Funktioun: déi automatesch Anonymiséierung vu 35 Zorte vu perséinlechen Donnéeën.

📞 Wann e Gespréich transkribéiert gëtt, erkennt a maskéiert eise Motor:
- Nimm a Virnimm
- Telefonsnummeren, E-Mail-Adressen
- Bankdonnéeën, Postadressen, Kontraktnummeren
... an nach vill aner perséinlech Donnéeën

✅ Zil: eise Clienten et erméiglechen, hir Obligatiounen no der DSGVO anzehalen, an dobäi den operativen a strategesche Wäert vun den analyséierte Gespréicher ze behalen.

🧠 Well en Uruff ze verstoen ni op Käschte vun der Vertraulechkeet goe sollt.

👉 Méi iwwer eis Approche: https://www.raisetalk.com/lb
🚀 Fir et elo direkt ze probéieren: https://app.raisetalk.com/try

  • KI
  • Gespréichsanalys
  • Perséinlech Donnéeën
Dausende vu klenge bloe Plättercher, nëmmen ongeféier drësseg dovu korallfaarweg beliicht
Quality Monitoring 14 Min.

100% vun den Uriff analyséieren: wat d'Statistik seet, a wat dat wierklech kascht

Mat 30 nogelauschterten Uriff pro Mount läit eng Konformitéitsquot vun 80% a Wierklechkeet tëscht 63% an 91%, an e Réckgang vun zéng Punkten ass net vum Zoufall z'ënnerscheeden. D'Berechnung, déi d'Ubidder net weisen, d'Ofwäichung, vun där un en Aktiounsplang berechtegt ass, wat d'Analys vun allen Uriff wierklech ännert, wat se net léist, an hir Käschte pro bewäert Gespréich.

Sechs ofgerënnt Trapen féieren op e grousst Gitter vu Plättercher, ganz korallfaarweg beliicht
Quality Monitoring 12 Min.

Quality Monitoring op 100% ëmstellen: d'Method a sechs Etappen

Vum Nolauschtere vun enger Stéchprouf op d'Analys vun allen Uriff ëmzestellen, ännert d'Method, net nëmmen d'Tool. Decidéieren, wat Dir moosst, de Raster nei schreiwen, d'Analys géint Är Bewäerter kalibréieren, d'Alerte prioriséieren, de Budget pro Minutt plangen an d'Qualitéitsequipe nei asetzen: déi sechs Etappen, mam Kalibréierungsprotokoll an de Feeler, déi een evitéiere soll.

E korallfaarwege Fuedem geet vun enger Lëscht mat ofgehakte Këschte fort a mécht en Häerz
Quality Monitoring 17 Min.

Quality Monitoring: Sidd Dir éischter „prozessorientéiert“ oder „bezéiungsorientéiert“?

E prozessorientéierte Bewäertungsraster kontrolléiert, ob de Beroder sech virgestallt, d'Ufro reformuléiert an d'Gespréich ofgeschloss huet. Eng bezéiungsorientéiert Approche kuckt, wat den Uruff fir de Client bruecht huet: e geléiste Problem, en agehalent Engagement, e Grond fir Vertrauen. Wat d'Fuerschung seet, eis Haltung, inspiréiert vum Agile Manifesto, wéi een d'Relatioun moosse kann, ouni d'Emotioun ze moossen, an en Test, fir Äert eegent System anzeuerdnen.

E korallfaarwege Prabbeli schützt en ACPR-Dossier mat Formulaire, Berodungsfiche an Toun vum Uruff
Strategie 17 Min.

Versécherung a Frankräich: wéi en Dossier iwwer d'Berodungsflicht ausgesäit, deen enger ACPR-Kontroll standhält

Fir Versécherer, Courtieren an Agenten, déi a Frankräich Versécherunge verkafen, besonnesch per Telefon. Zanter der Empfeelung 2024-R-03 muss d'Berodungsflicht fir all Versécherungsprodukter schrëftlech bewise ginn, an d'ACPR huet am Mee 2026 entscheet, datt e mëndlechen Austausch net duergeet. Mä et ass d'Nolauschtere vun den Uriff, dat d'Berodungsfichen ëmfale léisst. Déi véier Stécker vun engem Dossier, deen enger Kontroll standhält, den Test vun der Kohärenz tëscht dem Schrëftlechen an dem Uruff, a wat en Analystool fir Iech mécht, oder net mécht.

Eng Fläch vu bloe Punkten, aus där sech eng kuerz korallfaarweg Linn no uewen ofhieft
Stëmm vum Client 13 Min.

Schwaach Signaler a Clientegespréicher: se erkennen, ouni Absiichten ze erfannen

E schwaacht Signal ass e seelene Fakt, deen ëmmer erëm virkënnt an zouhëlt, an net en onzefriddene Client. Véier Forme kann een an den Uriff zouverlässeg erkennen: eng Formuléierung, déi ëmmer erëm kënnt, dee selwechte Grond fir e Réckruff, eng Ufro, déi anescht formuléiert gëtt, e Broch am erwaarten Oflaf. D'Method a véier Schrëtt, fir se an allen Uriff ze erkennen, déi falsch Signaler, déi een ausschléisse muss, a firwat en Emotiounsscore keent ass.

Zwielef identesch Kaarten a véier Gruppe sortéiert, eng dovu ganz korallfaarweg
Gespréichsanalys 16 Min.

12 Software-Léisunge fir Gespréichsanalys am Joer 2026: de Verglach fir franséischsproocheg Contact Centeren, ouni Ranglëscht

Gong, Fireflies.ai, CallMiner, Observe.AI, Genesys Cloud, Verint, Raisetalk: Ënnert der Bezeechnung „Gespréichsanalys“ stiechen véier Famille vun Tools, déi net op datselwecht lauschteren. Zwielef Software-Léisungen, nogekuckt mat de Critère vun engem franséischsproochege Contact Center: ëffentlech Präisser, dokumentéiert Franséisch, Hosting vun den Donnéeën, Iwwerpréifbarkeet vun de Scoren. Ouni Note an ouni Podium, mat de Quellen, a mat de Fäll, an deene Raisetalk net déi richteg Wiel ass.

Luet en Uruff erop. Liest seng Analys. Fënnef Minutten.

Aschreiwung an e puer Sekonnen, ouni Bankkaart an ouni Cookie. E Welcome tour erkläert Iech d'Grondprinzipien, duerno setzt Dir Äert éischt Gespréich derbäi.

Gratis probéieren Demo reservéieren

Early access · Äre Feedback formt d'Produkt