Het belangrijkste over de keuze van een Speech-to-Text-model
- Beste totaalscore:
LightenBest, veelzijdig, voor alle gespreksduren, met alle functies - Als pseudonimisering verplicht is: blijf bij de modellen
Light,BestofGemini;Parakeet,VoxtralenWhisperbieden die niet - Voor de beste diarisatie tegen de beste prijs:
Voxtral, topkwaliteit en topdiarisatie, tegen de laagste kosten op de markt. Lees ons artikel over dit model - Voor de beste diarisatie zonder pseudonimisering:
Parakeet, perfecte score voor diarisatie en tijdsdrift - Voor complexe support met alle functies:
Gemini 2.5 Pro, de beste kwaliteit en diarisatie, maar trager en duurder - Let op wanneer modellen worden uitgefaseerd:
Gemini 2 Flashstopt op 5 februari 2026,Gemini 2.5 FlashenGemini 2.5 Proop 17 juni 2026
Wat is Speech-to-Text en waarom is het zo belangrijk?
Speech-to-Text (STT) is de eerste stap van elke gespreksanalyse: het zet de audio van uw gesprekken om in bruikbare tekst. De kwaliteit van die transcriptie bepaalt rechtstreeks hoe betrouwbaar alle analyses daarna zijn, of het nu gaat om Quality Monitoring, verkoopcompliance of het luisteren naar de stem van de klant.
Bij Raisetalk bieden we nu 8 verschillende STT-modellen aan, voor alle use cases. Maar hoe kiest u het juiste?
Een korte woordenlijst vooraf
- Diarisatie: het vermogen om de verschillende sprekers in een gesprek te herkennen en van elkaar te onderscheiden (“wie spreekt wanneer”)
- Tijdsdrift: de geleidelijke verschuiving tussen de getranscribeerde tekst en het werkelijke moment waarop de woorden zijn uitgesproken; lastig wanneer u de tekst met de audio wilt synchroniseren
- Pseudonimisering: het automatisch vervangen van persoonsgegevens (namen, nummers, adressen enz.) door reeksen
###, in lijn met de AVG
Op basis van welke criteria kiest u een STT-model?
Zes hoofdcriteria horen uw keuze te sturen:
| Criterium | Wat het meet | Impact op uw activiteiten |
|---|---|---|
| Tekstkwaliteit | Nauwkeurigheid van de transcriptie | Betrouwbaarheid van de analyses |
| Diarisatie | Herkenning van de sprekers | Uitspraken aan de juiste spreker toeschrijven |
| Tijdsdrift | Synchronisatie tekst/audio | Nauwkeurig navigeren in de opname |
| Lange gesprekken | Verwerking van gesprekken > 10 min | Geschiktheid voor support |
| Kosten | Prijs per getranscribeerde minuut | Budgetbeheersing |
| Functies | Vertaling, pseudonimisering, verwerkingsregio's | Compliance en meertaligheid |
Welke modellen zijn beschikbaar in Raisetalk?
Hier is de volledige vergelijking van de 8 beschikbare STT-modellen, gerangschikt op totaalscore:
| # | Model | Regio | Duur | Vert. | Pseudo. | Kosten | Snelheid | Kwaliteit | Diarisatie | Drift | Bonus | Totaal |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Light | EU & US | Alle | ✅ | ✅ | 4/5 | 5/5 | 4/5 | 3/5 | 5/5 | +20 | 41 |
| 2 | Best | EU & US | Alle | ✅ | ✅ | 2/5 | 5/5 | 5/5 | 3/5 | 5/5 | +20 | 40 |
| 3 | Gemini 2 Flash | EU & US | < 10 min | ✅ | ✅ | 5/5 | 5/5 | 4/5 | 4/5 | 2/5 | +16 | 36 |
| 3 | Gemini 2.5 Flash | EU & US | < 25 min | ✅ | ✅ | 4/5 | 4/5 | 4/5 | 4/5 | 3/5 | +17 | 36 |
| 4 | Gemini 2.5 Pro | EU & US | < 45 min | ✅ | ✅ | 1/5 | 1/5 | 5/5 | 5/5 | 4/5 | +19 | 35 |
| 5 | Voxtral | EU | < 30 min | ❌ | ❌ | 5/5 | 5/5 | 5/5 | 5/5 | 5/5 | +8 | 33 |
| 6 | Parakeet | EU | Alle | ❌ | ❌ | 3/5 | 5/5 | 4/5 | 5/5 | 5/5 | +8 | 30 |
| 7 | Whisper | EU | Alle | ❌ | ❌ | 3/5 | 5/5 | 3/5 | 5/5 | 5/5 | +8 | 29 |
Legenda: alle scores zijn op 5, hoe hoger hoe beter. De functiebonus beloont beschikbaarheid in meerdere regio's, ondersteuning van lange gesprekken, vertaling en pseudonimisering.
Welk model kiest u voor prospectie en kwalificatie?
Onze aanbeveling: Light (als pseudonimisering vereist is) of Parakeet (als diarisatie voorrang heeft)
Bij prospectiegesprekken is verkoopcompliance vaak een kernpunt: controleren dat verkopers het script volgen, de wettelijke vermeldingen geven en geen beloften doen die niet in het contract staan. Twee benaderingen, afhankelijk van uw randvoorwaarden:
Light is de veelzijdige keuze:
- Hoogste totaalscore: de beste algemene balans
- Alle functies: vertaling en pseudonimisering inbegrepen
- Maximale snelheid: vrijwel onmiddellijk resultaat
- Alle gespreksduren ondersteund: geen praktische limiet
- Beheersbare kosten: voordelig bij grote volumes
Parakeet is de gespecialiseerde keuze als diarisatie cruciaal is:
- Perfecte diarisatie: een duidelijk onderscheid tussen de sprekers, essentieel om uitspraken aan de verkoper of aan de prospect toe te schrijven
- Geen tijdsdrift: nauwkeurig navigeren in de opname om een passage opnieuw te beluisteren
- Maximale snelheid: vrijwel onmiddellijk resultaat
De beperking van Parakeet: geen pseudonimisering of vertaling, en alleen beschikbaar in de regio Europa.
Welk model kiest u voor salesteams?
Onze aanbeveling: Best of Gemini 2.5 Flash
Verkoopgesprekken zijn langer en complexer dan prospectiegesprekken. Ze dienen tegelijk voor Quality Monitoring (beoordeling van verkooptechnieken, naleving van het verkoopproces), voor de stem van de klant (bezwaren, geuite behoeften, koopsignalen) en uiteraard voor verkoopcompliance, met name bij banken en verzekeraars. Ze vragen om een evenwicht tussen kwaliteit, diarisatie en geavanceerde functies.
Best is de premiumkeuze:
- Beste tekstkwaliteit: maximale nauwkeurigheid bij vakjargon en bezwaren van klanten
- Geen tijdsdrift: perfecte synchronisatie om gericht terug te luisteren
- Alle gespreksduren ondersteund: geen praktische limiet
- Alle functies: vertaling en pseudonimisering inbegrepen
Gemini 2.5 Flash biedt een goed compromis:
- Betere diarisatie dan
Best: handig om verkoper en klant duidelijk van elkaar te onderscheiden - Voordeliger dan
Best - Gesprekken tot 25 minuten: dekt het merendeel van de verkoopgesprekken
Let op: Gemini 2.5 Flash vertoont een lichte tijdsdrift (3/5 tegenover 5/5 voor Best). Is de synchronisatie van audio en tekst cruciaal voor uw beoordelingen, kies dan voor Best.
Welk model voor klantenservice en lange gesprekken?
Onze aanbeveling: Best (evenwicht) of Gemini 2.5 Pro (maximale kwaliteit)
Technische supportgesprekken kunnen 30 of 45 minuten of langer duren. Ze zijn een goudmijn voor de stem van de klant (pijnpunten, verzoeken om nieuwe functies, tevredenheid) en voor Quality Monitoring (naleving van procedures, kwaliteit van de oplossing, empathie). Elk woord telt.
Best is vaak de beste keuze:
- Maximale transcriptiekwaliteit: nauwkeurig bij technisch vocabulaire en bij de signalen die de klant uitdrukt
- Geen tijdsdrift: perfecte synchronisatie om de sleutelmomenten terug te luisteren
- Alle gespreksduren ondersteund: geen limiet, ook niet voor zeer lange gesprekken
- Snelheid: vrijwel onmiddellijk resultaat
Gemini 2.5 Pro is de moeite waard als diarisatie cruciaal is:
- Perfecte diarisatie, beter dan
Best: cruciaal wanneer meerdere gesprekspartners elkaar afwisselen (doorverbindingen, escalaties) - Maximale transcriptiekwaliteit: gelijkwaardig aan
Best - Gesprekken tot 45 minuten: dekt de overgrote meerderheid van de supportgesprekken
Het nadeel van Gemini 2.5 Pro: het is het duurste en traagste model. Gebruik het alleen voor gesprekken waarin diarisatie met meerdere sprekers niet onderhandelbaar is.
Waarom staan Light en Best bovenaan de ranglijst?
Light en Best staan bovenaan de algemene ranglijst dankzij hun veelzijdigheid:
| Voordeel | Light | Best |
|---|---|---|
| Alle gespreksduren | ✅ | ✅ |
| Alle regio's (EU & US) | ✅ | ✅ |
| Vertaling | ✅ | ✅ |
| Pseudonimisering | ✅ | ✅ |
| Snelheid | 5/5 | 5/5 |
| Geen tijdsdrift | 5/5 | 5/5 |
| Tekstkwaliteit | 4/5 | 5/5 |
| Kosten | 4/5 | 2/5 |
Samengevat:
Light: de beste prijs-kwaliteitverhouding voor grote volumes, ideaal om 100% van de gesprekken te analyseren voor de stem van de klantBest: de beste tekstkwaliteit voor veeleisende situaties, perfect voor Quality Monitoring en verkoopcompliance
Voor Best is geen datum voor uitfasering aangekondigd; die van Light staat op 13 april 2026 (zie het schema hieronder).
Wanneer kiest u Parakeet of Whisper?
Deze twee modellen hebben vergelijkbare kenmerken: uitstekende diarisatie, geen tijdsdrift, maximale snelheid en ondersteuning van alle gespreksduren. Maar ze bieden geen vertaling en geen pseudonimisering, vandaar hun lagere totaalscore.
Parakeet is aan te raden als:
- Perfecte diarisatie uw absolute prioriteit is
- U geen pseudonimisering nodig hebt
- U in de regio Europa werkt
Whisper wordt momenteel niet aanbevolen voor gebruik in productie op Raisetalk.
Whisper (faster-Whisper-large-v3-turbo) haalt een lagere transcriptiekwaliteit dan Parakeet. We bieden het aan voor:
- Vergelijkende tests
- Gebruikers die het al kennen en willen vergelijken
Met welke uitfaseringen moet u rekening houden?
Voor sommige modellen is de uitfasering al gepland. Dit is het tijdschema:
| Model | Datum van uitfasering |
|---|---|
Gemini 2 Flash | ⚠️ 5 februari 2026 |
Gemini 2.5 Flash | 17 juni 2026 |
Gemini 2.5 Pro | 17 juni 2026 |
Light | 13 april 2026 |
Best, Voxtral, Parakeet, Whisper | Geen datum aangekondigd |
Gebruikt u Gemini 2 Flash? Plan dan nu al uw migratie naar Gemini 2.5 Flash of een ander model.
Deze data kunnen nog veranderen. We houden u op de hoogte van wijzigingen.
Hulp nodig bij uw keuze?
Ons team kan u helpen de optimale configuratie te bepalen op basis van uw volumes, uw budget en uw kwaliteitseisen.
U kunt het ook zelf testen in onze testomgeving: https://app.raisetalk.com/try
