Informe de calidad del equipo: de las cifras a las conversaciones

El informe global del equipo de Raisetalk: la calidad de uno o varios equipos, del resumen a las conversaciones. Cuatro indicadores comparados con el periodo que elija, un resumen redactado, clasificaciones, y cada cifra lleva a las conversaciones que resume. Filtre, organice y comparta sus resultados.

En este vídeo:

• compartir el informe, programarlo por correo o exportarlo a PDF
• comparar con el periodo anterior o con el año pasado, agrupar por día, semana o mes
• cuatro indicadores y su valor anterior
• el resumen: ideas clave, puntos destacados y recomendaciones
• los resultados por grupo de criterios y por criterio
• las conversaciones con las mejores y las peores notas
• la clasificación de equipos y de asesores
• una vista guardada que aplica sus filtros con un clic
• de un criterio poco cumplido a la lista de las conversaciones afectadas

Raisetalk es una solución de análisis conversacional para centros de contacto y equipos de atención al cliente: el 100% de las conversaciones se evalúa con sus propias cuadrículas y cada resultado se vincula con el pasaje de la llamada que lo justifica.

Demostración con datos ficticios.