Rapport qualité d'équipe : du chiffre à la conversation

Le rapport global équipe de Raisetalk : la qualité d'une ou plusieurs équipes, de la synthèse jusqu'aux conversations. Quatre indicateurs comparés à la période de votre choix, une synthèse rédigée, des classements, et chaque tuile qui mène aux conversations qu'elle résume. Filtrez, organisez, partagez vos résultats.

Dans cette vidéo :

• partager le rapport, programmer son envoi par e-mail ou l'exporter en PDF
• comparer à la période précédente ou à l'an dernier, regrouper par jour, semaine ou mois
• quatre indicateurs, et leur valeur précédente
• la synthèse : l'essentiel, les points saillants et les recommandations
• les résultats par groupe de critères et par critère
• les conversations les mieux et les moins bien notées
• le classement des équipes et des conseillers
• une vue enregistrée, qui applique ses filtres d'un clic
• d'un critère peu acquis jusqu'à la liste des conversations concernées

Raisetalk est une solution d'analyse conversationnelle pour les centres de contact et les services clients : 100% des conversations évaluées selon vos propres grilles, chaque constat relié au passage de l'appel qui le fonde.

Démonstration sur des données fictives.