Informe Sesiones de feedback: el coaching de sus asesores

El informe Sesiones de feedback de Raisetalk: cuántas sesiones, quién las dirige, cuánto dura cada paso, qué sigue en curso, qué asesores no reciben seguimiento y qué cambian las sesiones en las evaluaciones.

En este vídeo:

• el balance del periodo: sesiones abiertas, asesores acompañados, sesiones en curso y cerradas
• el tiempo por paso: comentario del manager, respuesta del asesor, cierre
• el resumen del periodo
• la tabla por equipo, por manager y por asesor
• el panel de un asesor: su nota en seis meses, sus sesiones, sus puntos trabajados
• el recorrido de una sesión, las sesiones en curso y las más antiguas
• el seguimiento de los asesores y la antigüedad de su última sesión
• lo que cambian las sesiones: ajustes, efecto en la nota, puntos y temas trabajados
• de las sesiones con retraso al abandono de una sesión, con su motivo

Raisetalk es una solución de análisis conversacional para centros de contacto y equipos de atención al cliente: el 100% de las conversaciones se evalúa con sus propias cuadrículas y cada resultado se vincula con el pasaje de la llamada que lo justifica.

Demostración con datos ficticios.