Leer la evaluación de una llamada: nota, criterios y transcripción

La página de evaluación de una conversación en Raisetalk: la nota de conformidad, cada criterio justificado por el pasaje de la llamada, el reproductor de audio, el resumen, las etiquetas y la transcripción, todo en una sola página.

En este vídeo:

• la nota de conformidad, calculada solo con los criterios de la cuadrícula
• Temperatura, Actitud y Sentimiento, que describen el intercambio (señales expresadas, comportamientos observados) sin entrar en la nota
• el reproductor, con el reparto del habla y los puntos clave de asesor y cliente
• el resumen y las etiquetas de la conversación
• los criterios ordenados por grupos, el filtro de criterios no adquiridos y el pasaje que justifica cada uno
• la transcripción, que sigue la reproducción
• la exportación de la ficha en PDF

Raisetalk es una solución de análisis conversacional para centros de contacto y equipos de atención al cliente: el 100% de las conversaciones se evalúa con sus propias cuadrículas y cada resultado se vincula con el pasaje de la llamada que lo justifica.

Demostración con datos ficticios.