Panel del manager: la calidad de sus equipos de un vistazo

El panel de inicio del manager en Raisetalk: la nota media de sus equipos, los asesores a felicitar o acompañar, los criterios más flojos y las alertas por gestionar. Su resumen de la mañana: vea de inmediato dónde actuar.

En este vídeo:

• la nota media, su evolución en doce meses y la distancia al objetivo
• el top cinco de asesores y los que necesitan ánimo
• los criterios más flojos y la nota de cada equipo
• la última alerta, abierta directamente en el pasaje de la llamada que la justifica

Para: managers de centros de contacto, jefes de equipo y responsables de calidad.

Raisetalk es una solución de análisis conversacional para centros de contacto y equipos de atención al cliente: el 100% de las conversaciones se evalúa con sus propias cuadrículas y cada resultado se vincula con el pasaje de la llamada que lo justifica.

Demostración con datos ficticios.