Tableau de bord manager : piloter la qualité de ses équipes

Le tableau de bord d'accueil du manager dans Raisetalk : la note moyenne de ses équipes, les conseillers à féliciter ou à accompagner, les critères les moins réussis et les alertes à traiter. Votre point du matin : en un clin d'œil, vous savez où agir.

Dans cette vidéo :

• la note moyenne, son évolution sur douze mois et l'écart à l'objectif
• le Top 5 des conseillers, et ceux à encourager
• les critères les moins réussis et la note de chaque équipe
• la dernière alerte, ouverte directement au passage de l'appel qui la justifie

Pour : managers, superviseurs et responsables qualité de centre de contact.

Raisetalk est une solution d'analyse conversationnelle pour les centres de contact et les services clients : 100% des conversations évaluées selon vos propres grilles, chaque constat relié au passage de l'appel qui le fonde.

Démonstration sur des données fictives.