Manager-Dashboard: die Gesprächsqualität Ihrer Teams im Blick

Das Start-Dashboard des Managers in Raisetalk: die Durchschnittsnote Ihrer Teams, die Berater, die Sie loben oder unterstützen sollten, die schwächsten Kriterien und die Meldungen, die zu bearbeiten sind. Ihr Morgenüberblick: Sie sehen sofort, wo zu handeln ist.

In diesem Video:

• die Durchschnittsnote, ihr Verlauf über zwölf Monate und der Abstand zum Ziel
• die Top 5 der Berater und diejenigen, die Ermutigung brauchen
• die schwächsten Kriterien und die Note jedes Teams
• die letzte Meldung, geöffnet direkt an der Stelle im Anruf, die sie begründet

Für: Manager im Contact Center, Teamleiter und Qualitätsverantwortliche.

Raisetalk ist eine Lösung für Gesprächsanalyse in Contact Centern und Kundenservice-Teams: 100% der Gespräche werden anhand Ihrer eigenen Raster bewertet, jedes Ergebnis ist mit der Stelle im Anruf verknüpft, die dahintersteht.

Demo mit fiktiven Daten.