Berater-Dashboard: Ihre Note und Ihren Fortschritt verfolgen

Das Start-Dashboard der Beraterin oder des Beraters in Raisetalk: Ihre Note im Vergleich zum Team, Ihr Fortschritt über zwölf Monate, Ihre Stärken und die Kriterien zum Üben, jede Note belegt durch Auszüge aus Ihren Anrufen.

In diesem Video:

• Ihre Note gegenüber dem Teamdurchschnitt und Ihr Weg zum Ziel
• Ihre Stärken und die Kriterien zum Üben
• Ihre letzten Bewertungen, mit der Möglichkeit, Einspruch gegen ein Kriterium zu erheben
• das Debrief Ihres Managers, zum Lesen und Beantworten
• gelungene Stellen beim schwächsten Kriterium, zum Lernen

Ein Berater sieht nur seine eigenen Gespräche, auch mit Teamrechten.

Raisetalk ist eine Lösung für Gesprächsanalyse in Contact Centern und Kundenservice-Teams: 100% der Gespräche werden anhand Ihrer eigenen Raster bewertet, jedes Ergebnis ist mit der Stelle im Anruf verknüpft, die dahintersteht.

Demo mit fiktiven Daten.