Video-Tutorials
Jede Funktion von Raisetalk in ein bis zwei Minuten gezeigt, direkt in der Anwendung, mit fiktiven Daten: Dashboards, Bewertungen, Raster und Kriterien, Meldungen, Einsprüche, Debriefs, Berichte und Verwaltung.
Passwort vergessen? Anmelden und selbst neu festlegen
Melden Sie sich mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse bei Raisetalk an und legen Sie ein vergessenes Passwort selbst neu fest, in weniger als einer Minute.
Manager-Dashboard: die Gesprächsqualität Ihrer Teams im Blick
Das Start-Dashboard des Managers in Raisetalk: die Durchschnittsnote Ihrer Teams, die Berater, die Sie loben oder unterstützen sollten, die schwächsten Kriterien und die Meldungen, die zu bearbeiten sind. Ihr Morgenüberblick: Sie sehen sofort, wo zu handeln ist.
Berater-Dashboard: Ihre Note und Ihren Fortschritt verfolgen
Das Start-Dashboard der Beraterin oder des Beraters in Raisetalk: Ihre Note im Vergleich zum Team, Ihr Fortschritt über zwölf Monate, Ihre Stärken und die Kriterien zum Üben, jede Note belegt durch Auszüge aus Ihren Anrufen.
Administrator-Dashboard: Qualität, Nutzung und Guthaben
Das Start-Dashboard des Raisetalk-Administrators: Qualität, aktive Benutzer, Guthaben und Support an einem Ort. Auf einen Blick steuern Sie Ihre Organisation.
Raisetalk kostenlos testen: erste Anrufe bewerten lassen
Starten Sie einen kostenlosen Raisetalk-Test, ohne Kreditkarte, laden Sie Ihre ersten Anrufaufnahmen hoch und lesen Sie wenige Minuten später deren Bewertungen.
Qualitätsmeldungen: Benachrichtigung erstellen, Meldung bearbeiten
Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn ein Anruf ein Kriterium verfehlt, und bearbeiten Sie die Meldung bis zum Abschluss. In den Raisetalk-Automatisierungen entsteht eine Benachrichtigung in fünf geführten Schritten, und jede Meldung wird zur verfolgten Aufgabe, mit Verantwortlichem, Frist und Maßnahmen.
Anrufbewertung lesen: Note, Kriterien und Transkription
Die Bewertungsseite eines Gesprächs in Raisetalk: die Konformitätsnote, jedes Kriterium belegt durch die Stelle im Anruf, der Audioplayer, die Zusammenfassung, die Etiketten und die Transkription, alles auf einer Seite.
Gesprächsliste: Anrufe filtern, sortieren und exportieren
Finden Sie in Raisetalk mit wenigen Klicks das richtige Gespräch: die Liste aller bewerteten Gespräche, mit vier Noten pro Zeile, sofort wirkenden Filtern, gespeicherten Ansichten, Sortierung, Suche und CSV-Export.
Einspruch gegen ein Bewertungskriterium und die Entscheidung
Das Einspruchsrecht des Beraters in Raisetalk: Einspruch gegen ein Kriterium der eigenen Bewertung erheben, mit Begründung, dann die Entscheidung des Managers, die den Einspruch annimmt oder ablehnt, mit Pflichtkommentar. Die Note wird neu berechnet, und jede Entscheidung bleibt in der Bewertung sichtbar.
Teams und Benutzerkonten verwalten: Teambaum und Einladungen
Organisieren Sie Teams in einem Baum und verwalten Sie Benutzerkonten in Raisetalk: Der Baum bestimmt, was jeder sieht, und nichts wird je gelöscht.
Gesprächs-Etiketten: Anrufgrund, Angebot, Lösung
Raisetalk-Etiketten ordnen jedes Gespräch ein (Anrufgrund, Angebot, Lösung im ersten Kontakt), ohne in die Note einzugehen: Die Note ergibt sich aus den Kriterien. Sie werden bei jeder Analyse gefüllt, von Hand erfasst oder über den Konnektor übernommen.
Qualitätsraster erstellen: Kriterien, Gruppen und Raster
Richten Sie die Anrufanalyse in Raisetalk ein: Schreiben Sie ein Kriterium als beobachtbares Verhalten in einem Satz, ordnen Sie es einer Gruppe zu und stellen Sie ein maßgeschneidertes Bewertungsraster zusammen. Raisetalk bewertet jedes Kriterium, in jedem Gespräch.
Rollen und Zugriffsrechte: Rolle erstellen und zuweisen
Wer sieht was und wer darf was: In Raisetalk erhält jeder Benutzer eine Rolle, und jede Rolle öffnet Rechte, Familie für Familie. Erstellen Sie eine eigene Rolle und weisen Sie sie auf der Seite eines Benutzers zu.
Abrechnung: Guthaben und Verbrauch im Blick behalten
Behalten Sie die Abrechnung in Raisetalk im Blick: das Guthaben, sein Verbrauch und die Aufladungen auf einer Seite, dazu eine Schwelle für niedriges Guthaben, die Sie per E-Mail und am Bildschirm warnt, bevor das Guthaben aufgebraucht ist.
Qualitätsbericht fürs Team: von den Zahlen zu den Gesprächen
Der Raisetalk-Teambericht: die Qualität eines oder mehrerer Teams, von der Übersicht bis zu den Gesprächen. Vier Indikatoren im Vergleich mit dem Zeitraum Ihrer Wahl, eine geschriebene Zusammenfassung, Rankings, und jede Kachel führt zu den Gesprächen, die sie zusammenfasst. Filtern, ordnen und teilen Sie Ihre Ergebnisse.
Kundengespräche in natürlicher Sprache abfragen: Entdeckung
Die Raisetalk-Entdeckung: Stellen Sie Ihren Kundengesprächen eine offene Frage, in natürlicher Sprache, und erhalten Sie eine belegte Antwort, anklickbar bis zu den Gesprächen dahinter.
Bewertung mit dem Berater debriefen: Coaching im Qualitätsmanagement
Das Bewertungs-Debrief in Raisetalk: ein festgehaltener Austausch zwischen Manager und Berater, vom Start bis zum Abschluss. Der Manager kommentiert und kann ein Kriterium anpassen, der Berater antwortet, und der Abschluss sperrt die Bewertung.
Bericht Einsprüche: Bewertungskriterien zur Überprüfung finden
Der Raisetalk-Bericht Einsprüche: was angefochten, angenommen oder abgelehnt wird, von wem und wie schnell. Er zeigt die Kriterien, die zu überprüfen oder den Beratern zu erklären sind, und die Anfragen, die noch auf eine Entscheidung warten.
Bericht Debriefs: das Coaching Ihrer Berater im Blick
Der Raisetalk-Bericht Debriefs: wie viele Debriefs, von wem geführt, wie lange jeder Schritt dauert, was noch läuft, welche Berater nicht betreut werden und was Debriefs an den Bewertungen verändern.
