Tableau de bord conseiller : suivre sa note et progresser

Le tableau de bord d'accueil du conseiller dans Raisetalk : sa note comparée à celle de l'équipe, sa progression sur douze mois, ses points forts et ses critères à travailler, chaque note justifiée par des extraits de ses appels.

Dans cette vidéo :

• sa note face à la moyenne de l'équipe, et sa progression vers l'objectif
• ses points forts et ses critères à travailler
• ses dernières évaluations, avec la possibilité de contester un critère
• le débrief laissé par son manager, à lire et à compléter
• ses passages réussis sur son critère le plus faible, pour progresser

Le conseiller ne voit que ses propres conversations, même avec des droits d'équipe.

Raisetalk est une solution d'analyse conversationnelle pour les centres de contact et les services clients : 100% des conversations évaluées selon vos propres grilles, chaque constat relié au passage de l'appel qui le fonde.

Démonstration sur des données fictives.