1. Pronto all'uso
Con Raisetalk definite i vostri criteri e le vostre griglie di analisi in linguaggio naturale, senza dover «addestrare» il modello di IA.
2. Agnostico
Scegliete voi i modelli di IA da utilizzare, così come la regione di elaborazione. Oltre alle questioni di riservatezza e di sovranità dei dati, potete beneficiare dei modelli di IA che aggiungiamo regolarmente, e metterli alla prova. Se disponete di tecnologie di IA proprie ospitate internamente: Bring Your Own Model!
3. Zero licenze
Con Raisetalk pagate quando utilizzate. Non quando pensate di utilizzare, non in base al numero di collaboratori, non in base all'età del capitano.
I costi sono esposti in totale trasparenza e avete un monitoraggio preciso dei consumi.
E non dimentichiamo che dal 12 settembre 2025 il Data Act (regolamento UE 2023/2854) impone più reversibilità e più portabilità dei dati, per evitare il classico «lock-in».
Vi accogliamo non appena siete pronti. Se trovate di meglio altrove, siete liberi.
4. Giustificato
Avete sentito parlare delle allucinazioni dell'IA? Dei suoi bias?
In Raisetalk ogni criterio valutato è accompagnato da:
- una giustificazione
- l'accesso diretto al passaggio (o ai passaggi) audio interessati
Poiché l'analisi è inquadrata dagli elementi di contesto, dalla conversazione e dai criteri, i bias sono estremamente rari.
Trasparenza. Fiducia. Spiegabilità.
5. Sintetico
Ascoltare una chiamata è faticoso. Leggerne la trascrizione... ancora di più!
Raisetalk vi fornisce nativamente:
- un breve riassunto (da 3 a 6 punti)
- i fatti salienti della conversazione (lato consulente e lato cliente)
Oltre alla trascrizione e all'analisi dei vostri criteri.
#KeepItSimpleStupid!
6. Contestualizzato
Che valore ha l'analisi di una conversazione se non si sa in quale contesto è avvenuta?
- Era una chiamata in entrata? In uscita?
- Quale voce di menu o quale coda IVR era interessata?
- Il cliente era un VIP?
Tutte le informazioni note al vostro sistema di registrazione hanno valore e vengono quindi recuperate automaticamente da Raisetalk. Ampliate le vostre capacità di gestione operativa, senza stravolgere la vostra organizzazione.
7. Riservato
Gli scambi con i vostri clienti e potenziali clienti riguardano a volte dati sensibili, che non hanno alcun motivo di essere trascritti per analizzare la conversazione.
Raisetalk integra la pseudonimizzazione di 35 tipi di dati personali.
8. Multilingue
I vostri clienti sono internazionali e si esprimono in più lingue? #WeGotYou!
Raisetalk trascrive le conversazioni in più di 15 lingue.
I vostri analisti della qualità o i vostri manager non sono multilingue? #CiPensiamoNoi!
Raisetalk vi fornisce il riassunto, i fatti salienti e l'analisi completa della conversazione nella lingua che preferite.
9. Sicuro
Raisetalk offre una piattaforma allo stato dell'arte:
- crittografia in transito e a riposo,
- WAF, rate limit, restrizioni per IP, ...
- infrastruttura scalabile e resiliente,
- segregazione dei dati in base al vostro organigramma
10. White label
Volete personalizzare il nome di dominio e l'interfaccia a cui accedono i vostri utenti?
Raisetalk è progettato per questo.
11. Intelligente
Valutare dei criteri permette di misurare la qualità, effettiva e percepita.
Ma Raisetalk va oltre, consentendo una classificazione basata su domande in linguaggio naturale:
- quali punti di attrito segnalano i clienti?
- quali ostacoli citano i potenziali clienti?
- quali concorrenti vengono nominati negli scambi?
I vostri interlocutori hanno tantissime cose da dirvi!
12. Analitico
A che serve analizzare migliaia di conversazioni se non se ne può ricavare il senso complessivo?
Raisetalk vi fornisce ovviamente report e avvisi in tempo reale.
Tutti i dati raccolti possono servire da filtro e da incrocio: team, utenti, modelli di analisi, esiti dei criteri, contesti, periodi...
