1. Prêt à l'emploi
Avec Raisetalk, vous définissez vos critères et grilles d'analyse en langage naturel, sans avoir à "entrainer" le modèle d'IA.
2. Agnostique
Vous choisissez les modèles d'IA que vous voulez utiliser, ainsi que la région de traitement. Outre les sujets de confidentialité et souveraineté des données, vous pouvez bénéficier - et tester - les modèles d'IA que nous ajoutons régulièrement. Si vous avez vos propres technologies d'IA hébergées en interne, Bring Your Own Model !
3. Zéro-licence
Avec Raisetalk, vous payez quand vous utilisez. Pas quand vous envisagez d'utiliser, pas en fonction du nombre de collaborateurs, pas en fonction de l'âge du capitaine.
Les coûts sont affichés en toute transparence, vous avez un suivi précis des consommations.
Et n'oublions pas que dès le 12 septembre 2025, le Data Act (règlement UE 2023/2854) oblige à plus de réversibilité, de portabilité des données, pour éviter le classique "lock-in".
Nous vous accueillons dès que vous êtes prêts. Si vous trouvez mieux ailleurs, vous êtes libre.
4. Justifié
Vous avez entendu parler d'hallucination des IA ? De leurs biais ?
Dans Raisetalk, chaque critère évalué est accompagné :
- d'une justification
- de la capacité d'accès direct au(x) passage(s) audio concernés
L'analyse étant cadrée par les éléments de contextes, la conversation, et les critères : les biais sont extrêmement rares.
Transparence. Confiance. Explicabilité.
5. Synthétique
Écouter un appel est fastidieux. Lire la transcription ... encore plus !
Raisetalk vous fournit nativement :
- un résumé court (3 à 6 points)
- les faits marquants de la conversation (côté conseiller et côté client)
En plus de la transcription et des analyses de vos critères.
#KeepItSimpleStupid!
6. Contextualisé
Que vaut une analyse de conversation si on ne sait pas dans quel contexte elle a eu lieu ?
- Était-ce un appel entrant ? sortant ?
- Quelle rubrique ou file SVI était concernée ?
- Le client était-il un VIP ?
Toutes les informations connues de votre enregistreur ont de la valeur et sont donc récupérées automatiquement par Raisetalk. Vous étendez vos capacités de pilotage, sans chambouler votre organisation.
7. Confidentiel
Les échanges avec vos clients et vos prospects concernent parfois des données sensibles, qui n'ont aucune raison d'être retranscrite pour analyser la conversation.
Raisetalk intègre la pseudonymisation de 35 types de Données à Caractère Personnel.
8. Multilingue
Vos clients sont internationaux et s'expriment en plusieurs langue ? #WeGotYou!
Raisetalk transcript les conversations dans plus de 15 langues.
Vos qualiticiens ou managers ne sont pas multilingues ? #OnEstEncoreLà!
Raisetalk vous fournit le résumé, les faits marquants, l'analyse complète de la conversation, dans la langue de votre choix.
9. Sécurisé
Raisetalk propose une plateforme à l'état de l'art :
- chiffrement au transit et au repos,
- WAF, Rate Limit, Restrictions par IP, ...
- infrastructure scalable et résiliente,
- cloisonnement des données via votre organigramme
10. Marque Blanche
Vous souhaitez personnaliser le nom de domaine et l'interface à laquelle accèdent vos utilisateurs ?
Raisetalk est conçu pour.
11. Intelligent
Évaluer des critères permet de mesurer la qualité réelle et perçue.
Mais Raisetalk va plus loin, en permettant de la classification sur la base de questions en langage naturel :
- quels sont les irritants remontés par les clients ?
- quels sont les freins évoqués par les prospects ?
- quels concurrents sont cités dans les échanges ?
Vos interlocuteurs ont tant de choses à vous dire !
12. Analytique
À quoi bon analyser des milliers de conversation si on ne peut en tirer l'essence globale ?
Raisetalk vous fournit évidemment un reporting et des alertes en temps réel.
Toutes les données constituées peuvent servir de filtre et de recoupement : équipes, utilisateurs, modèles d'analyse, acquisitions de critères, contextes, périodes ...
