1. Sofort einsatzbereit
Mit Raisetalk definieren Sie Ihre Kriterien und Analyse-Grids in natürlicher Sprache, ohne das KI-Modell "trainieren" zu müssen.
2. Agnostisch
Sie wählen die KI-Modelle, die Sie verwenden möchten, sowie die Verarbeitungsregion. Neben Fragen der Vertraulichkeit und Datensouveränität können Sie von den KI-Modellen profitieren – und sie testen –, die wir regelmäßig hinzufügen. Wenn Sie Ihre eigenen intern gehosteten KI-Technologien haben, Bring Your Own Model!
3. Null-Lizenz
Mit Raisetalk zahlen Sie, wenn Sie nutzen. Nicht, wenn Sie planen zu nutzen, nicht basierend auf der Anzahl der Mitarbeiter, nicht basierend auf dem Alter des Kapitäns.
Die Kosten werden vollständig transparent angezeigt, Sie haben eine präzise Übersicht über den Verbrauch.
Und vergessen wir nicht, dass ab dem 12. September 2025 der Data Act (EU-Verordnung 2023/2854) mehr Reversibilität und Datenportabilität fordert, um das klassische "Lock-in" zu vermeiden.
Wir empfangen Sie, sobald Sie bereit sind. Wenn Sie woanders etwas Besseres finden, sind Sie frei zu gehen.
4. Begründet
Sie haben von KI-Halluzinationen gehört? Von ihren Verzerrungen?
In Raisetalk wird jedes bewertete Kriterium begleitet von:
- einer Begründung
- der Möglichkeit des direkten Zugriffs auf die betreffende(n) Audio-Passage(n)
Da die Analyse durch Kontextelemente, das Gespräch und die Kriterien gerahmt ist, sind Verzerrungen äußerst selten.
Transparenz. Vertrauen. Erklärbarkeit.
5. Synthetisch
Ein Anruf anzuhören ist mühsam. Die Transkription zu lesen ... noch mehr!
Raisetalk liefert Ihnen nativ:
- eine kurze Zusammenfassung (3 bis 6 Punkte)
- die Highlights des Gesprächs (Berater-Seite und Kunden-Seite)
Zusätzlich zur Transkription und den Analysen Ihrer Kriterien.
#KeepItSimpleStupid!
6. Kontextualisiert
Was ist eine Gesprächsanalyse wert, wenn man nicht weiß, in welchem Kontext sie stattgefunden hat?
- War es ein eingehender Anruf? Ausgehend?
- Welche Abteilung oder IVR-Warteschlange war betroffen?
- War der Kunde ein VIP?
Alle bekannten Informationen Ihres Recorders haben Wert und werden daher automatisch von Raisetalk abgerufen. Sie erweitern Ihre Steuerungsfähigkeiten, ohne Ihre Organisation umzukrempeln.
7. Vertraulich
Der Austausch mit Ihren Kunden und Interessenten betrifft manchmal sensible Daten, die keinen Grund haben, für die Gesprächsanalyse transkribiert zu werden.
Raisetalk integriert die Pseudonymisierung von 35 Arten personenbezogener Daten.
8. Mehrsprachig
Ihre Kunden sind international und äußern sich in mehreren Sprachen? #WeGotYou!
Raisetalk transkribiert Gespräche in mehr als 15 Sprachen.
Ihre Qualitätsbeauftragten oder Manager sind nicht mehrsprachig? #OnEstEncoreLà!
Raisetalk liefert Ihnen die Zusammenfassung, die Highlights, die vollständige Gesprächsanalyse in der Sprache Ihrer Wahl.
9. Sicher
Raisetalk bietet eine State-of-the-Art-Plattform:
- Verschlüsselung im Transit und im Ruhezustand
- WAF, Rate Limit, IP-Beschränkungen, ...
- skalierbare und resiliente Infrastruktur
- Datenkompartimentierung über Ihr Organigramm
10. White Label
Sie möchten den Domainnamen und die Oberfläche personalisieren, auf die Ihre Benutzer zugreifen?
Raisetalk ist dafür konzipiert.
11. Intelligent
Die Bewertung von Kriterien ermöglicht es, die Qualität und die Wahrnehmung zu messen.
Aber Raisetalk geht weiter, indem es Klassifizierung auf Basis von Fragen in natürlicher Sprache ermöglicht:
- Welche Störfaktoren werden von Kunden gemeldet?
- Welche Hindernisse werden von Interessenten angesprochen?
- Welche Wettbewerber werden in den Austauschen genannt?
Ihre Gesprächspartner haben so viel zu sagen!
12. Analytisch
Was nützt die Analyse Tausender Gespräche, wenn man nicht die globale Essenz daraus ziehen kann?
Raisetalk liefert Ihnen natürlich Berichte und Echtzeit-Alarme.
Alle konstituierten Daten können als Filter und Querverweise dienen: Teams, Benutzer, Analysemodelle, Kriterienerfassung, Kontexte, Zeiträume ...
