1. Direct inzetbaar
Met Raisetalk definieert u uw criteria en beoordelingsformulieren in natuurlijke taal, zonder het AI-model te hoeven “trainen”.
2. Agnostisch
U kiest zelf welke AI-modellen u wilt gebruiken, en ook de regio waar de verwerking plaatsvindt. Naast de vragen rond vertrouwelijkheid en datasoevereiniteit profiteert u van de AI-modellen die we regelmatig toevoegen (en kunt u ze uittesten). Hebt u uw eigen AI-technologie die intern wordt gehost? Bring Your Own Model!
3. Geen licenties
Met Raisetalk betaalt u wanneer u het gebruikt. Niet wanneer u overweegt het te gebruiken, niet op basis van het aantal medewerkers, niet op basis van de stand van de maan.
De kosten worden volledig transparant weergegeven en u volgt uw verbruik nauwkeurig op.
En laten we niet vergeten dat de Data Act (EU-verordening 2023/2854) vanaf 12 september 2025 meer omkeerbaarheid en meer dataportabiliteit verplicht stelt, om de klassieke “lock-in” te voorkomen.
We verwelkomen u zodra u er klaar voor bent. Vindt u elders iets beters, dan staat het u vrij om te vertrekken.
4. Onderbouwd
Hebt u al gehoord van AI-hallucinaties? Van AI-bias?
In Raisetalk gaat elk beoordeeld criterium vergezeld van:
- een onderbouwing
- directe toegang tot de betreffende audiofragmenten
Omdat de analyse wordt afgebakend door de contextgegevens, het gesprek en de criteria, komt bias uiterst zelden voor.
Transparantie. Vertrouwen. Uitlegbaarheid.
5. Beknopt
Een gesprek beluisteren is tijdrovend. De transcriptie lezen... nog meer!
Raisetalk levert u standaard:
- een korte samenvatting (3 tot 6 punten)
- de opvallende feiten uit het gesprek (aan de kant van de adviseur en aan de kant van de klant)
Bovenop de transcriptie en de analyses van uw criteria.
#KeepItSimpleStupid!
6. Gecontextualiseerd
Wat is een gespreksanalyse waard als u niet weet in welke context het gesprek plaatsvond?
- Was het een inkomend gesprek? Een uitgaand?
- Om welke IVR-keuze of wachtrij ging het?
- Was de klant een VIP?
Alle informatie die uw opnamesysteem kent, heeft waarde en wordt daarom automatisch door Raisetalk opgehaald. U breidt uw mogelijkheden voor aansturing uit, zonder uw organisatie overhoop te halen.
7. Vertrouwelijk
Gesprekken met uw klanten en prospects gaan soms over gevoelige gegevens, die niet in de transcriptie hoeven te staan om het gesprek te kunnen analyseren.
Raisetalk heeft ingebouwde pseudonimisering van 35 soorten persoonsgegevens.
8. Meertalig
Uw klanten zijn internationaal en spreken verschillende talen? #WeGotYou!
Raisetalk transcribeert gesprekken in meer dan 15 talen.
Uw kwaliteitsmedewerkers of managers zijn niet meertalig? #OokDaarZijnWeVoor!
Raisetalk levert u de samenvatting, de opvallende feiten en de volledige analyse van het gesprek in de taal van uw keuze.
9. Beveiligd
Raisetalk biedt een platform volgens de stand van de techniek:
- versleuteling tijdens transport en in rust,
- WAF, rate limiting, IP-beperkingen...
- schaalbare en veerkrachtige infrastructuur,
- afscherming van de gegevens via uw organigram
10. White label
Wilt u de domeinnaam en de interface waarmee uw gebruikers werken, personaliseren?
Raisetalk is daarvoor ontworpen.
11. Intelligent
Door criteria te beoordelen, meet u de werkelijke en de waargenomen kwaliteit.
Maar Raisetalk gaat verder, met classificatie op basis van vragen in natuurlijke taal:
- welke pijnpunten brengen klanten naar voren?
- welke bezwaren noemen prospects?
- welke concurrenten worden in de gesprekken genoemd?
Uw gesprekspartners hebben u zoveel te vertellen!
12. Analytisch
Wat heeft het voor zin om duizenden gesprekken te analyseren als u er niet de grote lijnen uit kunt halen?
Raisetalk levert u uiteraard rapportage en realtime alerts.
Alle verzamelde gegevens kunnen dienen om te filteren en te kruisen: teams, gebruikers, analysemodellen, resultaten per criterium, contexten, periodes...
