Interroger ses conversations clients : la Découverte

La Découverte de Raisetalk : poser une question ouverte à ses conversations clients, en langage naturel, et obtenir une réponse sourcée, cliquable jusqu'aux échanges qui la justifient.

Dans cette vidéo :

• le périmètre : la période et les équipes
• vingt-cinq questions suggérées, classées par thème, ou sa propre question (ici : que demandent les clients avant d'accepter une option ?)
• la réponse : résumé, graphiques et analyse détaillée
• les sources : les extraits cités, avec leur pertinence et leur conversation
• d'un élément de la réponse jusqu'aux conversations où il a été repéré, puis jusqu'au passage de l'appel

Raisetalk est une solution d'analyse conversationnelle pour les centres de contact et les services clients : 100% des conversations évaluées selon vos propres grilles, chaque constat relié au passage de l'appel qui le fonde.

Démonstration sur des données fictives.