Liste des conversations : filtrer, trier et exporter ses appels

Retrouver la bonne conversation en quelques clics dans Raisetalk : la liste de toutes les conversations évaluées, avec quatre notes par ligne, des filtres qui s'appliquent aussitôt, des vues enregistrées, le tri, la recherche et l'export CSV.

Dans cette vidéo :

• chaque ligne : date, conseiller, résumé, étiquettes et quatre notes
• l'aperçu au survol, sans quitter la liste
• les filtres par période, équipe et critère (ici, le devoir de conseil non acquis)
• l'enregistrement d'une sélection en vue, et les vues prêtes à l'emploi
• le tri par conformité, l'affichage compact et l'export CSV
• la navigation au clavier, et la recherche par conseiller, équipe ou numéro

Raisetalk est une solution d'analyse conversationnelle pour les centres de contact et les services clients : 100% des conversations évaluées selon vos propres grilles, chaque constat relié au passage de l'appel qui le fonde.

Démonstration sur des données fictives.