L'analyse aux machines, la relation aux humains

Dans ce blog, nous partageons notre vision de la relation client de demain : comment l'analyse conversationnelle révolutionne le Quality Monitoring, comment l'IA décode la voix du client, et surtout, comment transformer ces insights en expériences mémorables.
➜ Stratégies, retours d'expérience et innovations : tout ce qu'il faut pour élever votre customer experience.


<b>SYD Digital Care s'associe à Raisetalk</b> pour porter l'analyse conversationnelle dans les centres de contact

SYD Digital Care, pure player français de la gestion des interactions clients et intégrateur exclusif Kiamo, devient distributeur et intégrateur de Raisetalk, solution française d'analyse conversationnelle.

<b>Comment choisir</b> sa solution d'analyse conversationnelle : les 12 critères essentiels

Le marché du speech analytics atteint 4,1 milliards de dollars et les solutions se multiplient. Précision STT, personnalisation, indépendance IA, ergonomie, souveraineté des données : découvrez les 12 critères structurants pour évaluer et comparer les plateformes d'analyse conversationnelle.

<b>Mistral AI</b> : cap sur l'indépendance technologique

Raisetalk enrichit son offre avec Mistral AI, le champion français de l'IA générative. Une nouvelle étape dans notre stratégie d'indépendance vis-à-vis des fournisseurs de LLM.

Analyse conversationnelle et Voix du Client : <b>12 fonctionnalités qui font la différence</b>.

L'analyse conversationnelle est bien plus qu'un sujet de transcription et le choix d'un logiciel soulève des questions stratégiques.