L'analyse aux machines, la relation aux humains

Dans ce blog, nous partageons notre vision de la relation client de demain : comment l'analyse conversationnelle révolutionne le Quality Monitoring, comment l'IA décode la voix du client, et surtout, comment transformer ces insights en expériences mémorables.
➜ Stratégies, retours d'expérience et innovations : tout ce qu'il faut pour élever votre customer experience.


<b>SYD Digital Care s'associe à Raisetalk</b> pour porter l'analyse conversationnelle dans les centres de contact

SYD Digital Care, pure player français de la gestion des interactions clients et intégrateur exclusif Kiamo, devient distributeur et intégrateur de Raisetalk, solution française d'analyse conversationnelle.

<b>ISO 18295-1</b> : Comment réussir la certification de votre centre de contact client ?

Découvrez les exigences de la norme ISO 18295-1 pour les centres de contact clients, les critères d'évaluation qualité et comment l'analyse conversationnelle par IA facilite la certification.