Dans ce blog, nous partageons notre vision de la relation client de demain : comment l'analyse conversationnelle révolutionne le Quality Monitoring, comment l'IA décode la voix du client, et surtout, comment transformer ces insights en expériences mémorables.
➜ Stratégies, retours d'expérience et innovations : tout ce qu'il faut pour élever votre customer experience.
Raisetalk capte désormais les appels directement depuis votre infrastructure téléphonique via le standard SIPREC (RFC 7865/7866), en complément des connecteurs cloud (Aircall, Ringover, ou toute autre plateforme disposant d'API), du connecteur Kiamo via notre partenaire SYD et du dépôt sFTP. Un standard ouvert compatible avec la majorité des SBC du marché, une capture 100% à la source pour la conformité, et une seule chaîne de l'appel à la preuve.
Le connecteur API Ringover x Raisetalk est disponible : deuxième connecteur direct du catalogue, après Aircall. Une clé API suffit (régions EU et US supportées), vos appels Ringover sont automatiquement transcrits, évalués et analysés. Quality Monitoring automatisé, analyse des interactions, Voix du Client et recherche conversationnelle s'appliquent immédiatement. Intégration offerte pour toute signature avant le 30 septembre 2026.
Le connecteur API Aircall x Raisetalk est disponible. Branchez votre compte Aircall en quelques minutes : transcription, Quality Monitoring automatisé, analyse des interactions, Voix du Client et recherche conversationnelle s'appliquent immédiatement. Intégration offerte pour toute signature avant le 30 juin 2026.