In diesem Blog teilen wir unsere Vision der Kundenbeziehungen von morgen: wie konversationelle Analysen das Quality Monitoring revolutionieren, wie KI die Stimme des Kunden entschlüsselt und vor allem, wie diese Erkenntnisse in unvergessliche Erlebnisse umgewandelt werden können.
➜ Strategien, Feedback und Innovationen: alles, was Sie brauchen, um Ihre Kundenerfahrung zu verbessern.
Raisetalk erfasst Anrufe jetzt direkt aus Ihrer Telefonie-Infrastruktur über den SIPREC-Standard (RFC 7865/7866), zusätzlich zu den Cloud-Konnektoren (Aircall, Ringover oder jede andere Plattform mit API), dem Kiamo-Konnektor über unseren Partner SYD und sFTP. Ein offener Standard, kompatibel mit den meisten SBCs am Markt, Erfassung von 100% der Anrufe an der Quelle für die Compliance, und eine einzige Kette vom Anruf zum Nachweis.
Der API-Konnektor Ringover x Raisetalk ist verfügbar: zweiter direkter Konnektor im Katalog, nach Aircall. Ein API-Schlüssel reicht (EU- und US-Regionen unterstützt), Ihre Ringover-Anrufe werden automatisch transkribiert, bewertet und analysiert. Automatisiertes Quality Monitoring, Interaktionsanalyse, Voice of the Customer und Gesprächssuche greifen sofort. Integration kostenlos bei jedem Vertragsabschluss vor dem 30. September 2026.
Der erste direkte API-Konnektor von Raisetalk ist da. Verbinden Sie Ihr Aircall-Konto in wenigen Minuten: Transkription, automatisiertes Quality Monitoring, Interaktionsanalyse, Voice of the Customer und Gesprächssuche greifen sofort auf 100% Ihrer Anrufe zu. Integration kostenlos bei jedem Vertragsabschluss vor dem 30. Juni 2026.