Analyse für Maschinen, Beziehungen für Menschen

In diesem Blog teilen wir unsere Vision der Kundenbeziehungen von morgen: wie konversationelle Analysen das Quality Monitoring revolutionieren, wie KI die Stimme des Kunden entschlüsselt und vor allem, wie diese Erkenntnisse in unvergessliche Erlebnisse umgewandelt werden können.
➜ Strategien, Feedback und Innovationen: alles, was Sie brauchen, um Ihre Kundenerfahrung zu verbessern.


<b>Integrierter Support in Raisetalk</b>: die Stimme Ihrer Nutzer, gehört wie die Ihrer Kunden

Raisetalk bringt jetzt sein eigenes integriertes Support-Modul mit: Jeder Benutzer erstellt und verfolgt seine Anfragen direkt in der Anwendung, ohne E-Mail und ohne Drittanbieter-Tool, mit Diskussionsverlauf, Status und Benachrichtigungen. Partner werden zum First-Level-Support ihrer Kunden, mit Prioritäten, internen Notizen und vollständiger Isolation. Denn ein Quality-Monitoring-Tool, das die Stimme des Kunden analysiert, muss der Stimme seiner Nutzer zuhören.

<b>Ringover x Raisetalk</b>: neuer Direkt-Konnektor und wachsender Katalog nativer Integrationen

Der API-Konnektor Ringover x Raisetalk ist verfügbar: zweiter direkter Konnektor im Katalog, nach Aircall. Ein API-Schlüssel reicht (EU- und US-Regionen unterstützt), Ihre Ringover-Anrufe werden automatisch transkribiert, bewertet und analysiert. Automatisiertes Quality Monitoring, Interaktionsanalyse, Voice of the Customer und Gesprächssuche greifen sofort. Integration kostenlos bei jedem Vertragsabschluss vor dem 30. September 2026.

<b>Aircall-Konnektor verfügbar</b>: Wie analysieren Sie automatisch 100% Ihrer Anrufe?

Der erste direkte API-Konnektor von Raisetalk ist da. Verbinden Sie Ihr Aircall-Konto in wenigen Minuten: Transkription, automatisiertes Quality Monitoring, Interaktionsanalyse, Voice of the Customer und Gesprächssuche greifen sofort auf 100% Ihrer Anrufe zu. Integration kostenlos bei jedem Vertragsabschluss vor dem 30. Juni 2026.

<b>Quality Monitoring</b> im Call Center: Der vollständige Leitfaden

Vollständiger Leitfaden zum Quality Monitoring im Call Center: Wesentliche KPIs, Bewertungsraster, Umstieg auf KI-Automatisierung und schrittweise Einführung.

<b>KI-gestütztes Quality Monitoring</b>: Vorteile für Ihr Contact Center

Entdecken Sie, wie KI das Quality Monitoring transformiert: Analyse von 100% der Gespräche, personalisierte Agentenschulung, automatische Einhaltung von Vorschriften und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

<b>Quality Monitoring</b>: Wie KI die Qualitätsbewertung in Contact Centern revolutioniert

In einem Kontext, in dem jede Interaktion zählt, suchen Unternehmen nach Optimierung ihrer Qualitätsbewertungsmethoden, um die Kundenzufriedenheit zu garantieren